物流服务质量对网上购买行为的影响：基于多维度的实证剖析.docxVIP

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2025-12-08 发布于上海
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物流服务质量对网上购买行为的影响：基于多维度的实证剖析.docx

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物流服务质量对网上购买行为的影响：基于多维度的实证剖析

一、引言

1.1研究背景与动机

1.1.1电子商务与物流协同发展的现状

随着互联网技术的飞速发展，电子商务在全球范围内呈现出爆发式增长。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年底增长2871万，占网民比例74.8%。电子商务的繁荣发展，极大地改变了人们的购物方式和消费习惯，使得线上购物成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

在电子商务迅速发展的同时，物流作为其重要的支撑环节，也面临着前所未有的机