2025年学历类自考专业(工商企业管理)-质量管理学参考题库含答案解析.docxVIP

2025年学历类自考专业(工商企业管理)-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001标准的主要目的是什么？

A.降低企业生产成本

B.规范质量管理流程

C.增加市场份额

D.强制产品认证

2、在质量管理中，帕累托图主要用于分析什么问题？

A.工序能力分析

B.问题优先级排序

C.质量成本核算

D.过程能力指数计算

3、质量成本中“预防成本”主要指哪些活动？

A.质量培训与改进

B.废品返工费用

C.客户投诉处理

D.设备维护支出

4、统计过程控制（SPC）的核心工具是？

A.帕累托图

B.控制图

C.因果图

D.散点图

5、质量管理体系中的“纠正措施”通常针对什么问题？

A.预防性改进

B.频繁出现的非预期问题

C.临时性调整

D.市场推广策略

6、六西格玛管理中“DMAIC”的最后一个阶段是？

A.Define（定义）

B.Measure（测量）

C.Analyze（分析）

D.Control（控制）

7、在全面质量管理（TQM）中，客户满意度的主要衡量指标是？

A.库存周转率

B.客户投诉率

C.产能利用率

D.员工流失率

8、质量特性分类中，“可测量”特性属于？

A.定性特性

B.定量特性

C.经济特性

D.时间特性

9、PDCA循环中，D代表什么阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

10、质量功能展开（QFD）的核心目的是？

A.降低生产成本

B.将客户需求转化为技术标准

C.提高员工技能

D.优化供应链管理

11、质量管理的核心目标是

A.降低生产成本

B.满足用户需求

C.提高企业利润

D.增加市场份额

12、质量管理工具中，SPC代表

A.统计过程控制

B.项目管理方法

C.质量成本分析

D.流程优化工具

A.统计过程控制

B.项目管理方法

C.质量成本分析

D.流程优化工具

13、ISO9001标准主要规范的是

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.信息安全标准

D.能源管理规范

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.信息安全标准

D.能源管理规范

14、戴明环包含的四个阶段是

A.计划-执行-检查-处理

B.分析-改进-控制-确认

C.计划-检查-处理-改进

D.设计-生产-测试-交付

A.计划-执行-检查-处理

B.分析-改进-控制-确认

C.计划-检查-处理-改进

D.设计-生产-测试-交付

15、PDCA循环中，C阶段的核心任务是

A.制定改进计划

B.执行改进措施

C.验证改进效果

D.分析根本原因

A.制定改进计划

B.执行改进措施

C.验证改进效果

D.分析根本原因

16、六西格玛的缺陷率目标值为

A.1,000ppm

B.3,400ppm

C.3,500ppm

D.6,000ppm

A.1,000ppm

B.3,400ppm

C.3,500ppm

D.6,000ppm

17、5M1E中E代表

A.人

B.设备

C.材料

D.环境因素

A.人

B.设备

C.材料

D.环境因素

18、鱼骨图主要用于

A.成本核算

B.因果分析

C.需求调研

D.资源分配

A.成本核算

B.因果分析

C.需求调研

D.资源分配

19、质量成本中，内部损失包括

A.返工费用

B.市场退货

C.客户投诉

D.设备维修

A.返工费用

B.市场退货

C.客户投诉

D.设备维修

20、质量特性按重要性分类为

A.关键、重要、次要

B.定量、定性、混合

C.功能、经济、美学

D.可控、不可控

A.关键、重要、次要

B.定量、定性、混合

C.功能、经济、美学

D.可控、不可控

21、质量管理的核心目的是什么？

A.提高客户满意度

B.降低生产成本

C.优化内部流程

D.完成年度考核

22、ISO9001质量管理体系的核心标准要求是什么？

A.环境管理体系

B.质量管理体系

C.职业健康安全管理

D.信息安全管理体系

23、PDCA循环的四个阶段顺序是？

A.计划-执行-检查-处理

B.计划-检查-执行-处理

C.执行-检查-计