2025年度门诊部工作总结及2026年工作计划.docx

2025年度门诊部工作总结及2026年工作计划

2025年度，门诊部在医院党委的统筹领导下，紧密围绕“以患者为中心、以质量为核心”的服务宗旨，聚焦医疗服务效能提升、质量安全体系完善、患者体验优化、学科与人才协同发展、信息化支撑强化五大核心任务，全年累计完成门诊量128.6万人次，较2024年增长8.2%；平均候诊时间压缩至22分钟（2024年为35分钟），患者综合满意度达93.7%（第三方调查数据），较上年提升4.2个百分点；医疗质量关键指标持续向好，处方合格率99.6%、检查检验危急值处置及时率100%、门诊病历书写规范率99.2%，均超额完成年度目标。现将具体工作总结如下，并结合现存问题提