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2025年南京网约车考试题库及答案大全

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应首先采取的措施是：

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶至最近医院

C.要求乘客自行就医

D.联系平台客服寻求帮助

答案：A

2.网约车驾驶员在接到乘客订单后，如因故无法接单，应及时：

A.忽略订单

B.向平台申请取消订单

C.通知乘客改约

D.等待乘客取消订单

答案：B

3.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客提出不合理要求，应：

A.满足乘客所有要求

B.坚持平台规定，合理拒绝

C.与乘客争吵

D.离开车辆，不再提供服务

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，应确保车辆：

A.定期自行检查

B.按照规定进行维护保养

C.仅在需要时检查

D.由乘客进行检查

答案：B

5.网约车驾驶员在服务过程中，如遇车内物品遗留，应：

A.拒绝乘客请求，自行处理

B.通知平台处理

C.按照规定上交相关部门

D.要求乘客赔偿

答案：C

6.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的交通规则不包括：

A.不得随意变道

B.不得超速行驶

C.乘客上车前检查车辆安全

D.不得疲劳驾驶

答案：C

7.网约车驾驶员在接到乘客订单后，如遇交通拥堵，应：

A.告知乘客预计延误时间

B.拒绝接单

C.加快行驶速度

D.忽略乘客订单

答案：A

8.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客投诉，应：

A.忽略投诉

B.与乘客沟通，了解情况

C.直接与平台客服对峙

D.拒绝乘客上车

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，应确保车内环境：

A.保持整洁

B.允许吸烟

C.播放音乐

D.允许饮食

答案：A

10.网约车驾驶员在服务过程中，如遇恶劣天气，应：

A.继续行驶，不受影响

B.告知乘客预计延误时间

C.拒绝接单

D.忽略乘客订单

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应遵守的职业道德包括：

A.尊重乘客

B.保持车辆整洁

C.按时到达目的地

D.不收额外费用

答案：A,B,C,D

2.网约车驾驶员在运营过程中，应确保车辆的安全性能包括：

A.刹车系统正常

B.轮胎气压正常

C.灯光系统正常

D.车内安全带齐全

答案：A,B,C,D

3.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应采取的措施包括：

A.立即停车并拨打急救电话

B.提供急救知识

C.联系平台客服

D.带乘客去医院

答案：A,C,D

4.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的交通规则包括：

A.不得随意变道

B.不得超速行驶

C.不得疲劳驾驶

D.不得酒驾

答案：A,B,C,D

5.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客投诉，应采取的措施包括：

A.与乘客沟通，了解情况

B.向平台客服反映

C.忽略投诉

D.要求乘客赔偿

答案：A,B

6.网约车驾驶员在运营过程中，应确保车内环境包括：

A.保持整洁

B.允许吸烟

C.播放音乐

D.允许饮食

答案：A,C

7.网约车驾驶员在服务过程中，如遇恶劣天气，应采取的措施包括：

A.告知乘客预计延误时间

B.加快行驶速度

C.拒绝接单

D.忽略乘客订单

答案：A

8.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的平台规定包括：

A.按时到达目的地

B.不收额外费用

C.保持车辆整洁

D.尊重乘客

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在服务过程中，应确保车辆的安全性能包括：

A.刹车系统正常

B.轮胎气压正常

C.灯光系统正常

D.车内安全带齐全

答案：A,B,C,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的交通规则包括：

A.不得随意变道

B.不得超速行驶

C.不得疲劳驾驶

D.不得酒驾

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意拒绝乘客的订单。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则。

答案：错误

3.网约车驾驶员在服务过程中，可以要求乘客支付额外的费用。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以不保持车辆整洁。

答案：错误

5.网约车驾驶员在服务过程中，可以不尊重乘客。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，可以不确保车辆的安全性能。

答案：错误

7.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守平台规定。

答案：错误

8.网约车驾驶员在运营过程中，可以不遵守交通规则。

答案：错误

9.网约车驾驶员在服务过程中，可以不保持车内环境整洁。

答案：错误

10.网约车驾驶员在运营过程