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旅游管理案例分析题及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.案例背景：

某旅行社推出“桂林山水+阳朔骑行”的定制旅游产品，初期采用传统线下推广方式，销量缓慢。后改为短视频平台直播推广，并结合KOL（关键意见领袖）体验分享，半年内订单量增长300%。

问题：该旅行社成功的关键因素是？

A.产品价格优势

B.线上营销策略创新

C.目的地资源独特性

D.团队执行力

2.案例背景：

某景区为提升游客体验，引入AR（增强现实）技术，游客通过手机APP扫描景点可观看历史场景动画。但部分老年游客因操作不便投诉增多。

问题：该景区应采取的改进措施是？

A.取消AR功能，恢复传统导览

B.加强现场人工讲解，辅助老年游客

C.仅针对年轻游客开放AR功能

D.提供AR操作教学视频

3.案例背景：

云南某古镇因商业化过度，游客投诉增多，政府决定限制游客每日承载量，并推广“慢旅游”理念。

问题：此政策最可能带来的影响是？

A.短期内收入下降，长期吸引力增强

B.商家利益受损，游客满意度提高

C.景区管理成本增加，运营难度加大

D.游客停留时间缩短

4.案例背景：

某海岛度假酒店为吸引家庭游客，推出“亲子套餐”，包含儿童乐园、浮潜体验等，但成人游客满意度下降。

问题：该酒店需如何平衡客群需求？

A.取消亲子套餐，专注高端客群

B.增加成人专属活动，如SPA、高尔夫

C.调整套餐价格，区分亲子与成人版本

D.保留亲子套餐，加强设施管理

5.案例背景：

四川某山区景区因交通不便，游客投诉率高。当地政府协调开通了旅游专线巴士，但票价较高，部分游客选择自驾。

问题：景区可进一步优化方案是？

A.提高专线票价，增加收入

B.与周边自驾游客聚集区合作，推出联票

C.取消专线巴士，鼓励游客自驾

D.仅服务高端团客，放弃散客

6.案例背景：

某邮轮公司为提升竞争力，推出“中国航线”，停靠杭州、苏州等城市，但船票价格高于欧美航线。

问题：该策略的核心竞争力是？

A.航线时长优势

B.文化体验独特性

C.船舶设施豪华度

D.航班频率

7.案例背景：

某民宿为吸引游客，打造“星空房”，但实际效果不理想，游客入住率仅30%。

问题：可能的原因是？

A.宣传过度，游客期望过高

B.星空房价格过高

C.民宿整体定位与星空房不符

D.游客群体不匹配

8.案例背景：

某景区在淡季推出“研学旅游”产品，与学校合作，但课程设计单一，导致学校合作意愿低。

问题：改进方向应是？

A.提高课程费用，吸引高端学校

B.增加研学主题，如非遗、生态

C.仅面向小学市场，放弃中学

D.减少课程内容，缩短时长

9.案例背景：

某网红景点因游客过多导致拥堵，管理方采取预约制，但部分游客仍通过黄牛购票。

问题：有效的解决方案是？

A.取消预约制，恢复自由购票

B.加大对黄牛的处罚力度

C.提高门票价格，限制游客数量

D.开通VIP通道，分流游客

10.案例背景：

某旅游平台推出“反向旅游”，即从目的地返回出发地，但用户参与度低。

问题：可能的原因是？

A.市场需求不足

B.运营成本过高

C.产品宣传不到位

D.缺乏配套服务

二、多选题（每题3分，共5题）

11.案例背景：

某旅行社为提升入境业务，与东南亚电商平台合作，但转化率低。

问题：影响转化率的可能因素有？

A.语言障碍

B.支付方式不兼容

C.目的地信息不全面

D.旅行社品牌知名度低

E.机票价格过高

12.案例背景：

某古镇景区在节假日出现严重拥堵，游客满意度下降。

问题：景区可采取的缓解措施有？

A.开通临时交通疏导队

B.设置分时段预约系统

C.提高门票价格限制客流

D.增加周边停车场供应

E.推广周边自助游

13.案例背景：

某滑雪场为吸引家庭游客，推出“亲子套餐”，但成人滑雪区域使用率低。

问题：应如何优化？

A.增加成人专属滑道

B.提供亲子滑道计时器

C.降低亲子套餐价格

D.加强成人区域宣传

E.提供家庭滑雪教练

14.案例背景：

某海岛酒店因淡季入住率低，推出“海岛限定美食节”活动，但效果不显著。

问题：改进方向包括？

A.与周边酒店联合举办活动

B.增加美食节价格

C.提供半自助餐饮选项

D.加强社交媒体预热

E.邀请网红达人体验

15.案例背景：

某沙漠景区为吸引游客，推出“星空露营”体验，但游客反馈帐篷舒适度差。

问题：应如何改进？

A.提供更舒适的露营设备

B.增加夜间娱乐活动

C.降低星空露营价格

D.加强天气预警措施

E.提供专业露营导师

三、简答题（每题5分，共5题）

16.案例背