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2025年《护理沟通》知识考试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理沟通中，建立信任关系的基础是（）

A.专业技能的展示

B.主动倾听和共情

C.权威性的说教

D.快速解决问题

答案：B

解析：护理沟通的核心是建立良好的护患关系，而信任是关系的基础。主动倾听和共情能够使患者感受到被尊重和理解，从而建立信任。专业技能的展示和快速解决问题固然重要，但不是建立信任的直接手段。权威性的说教容易引起患者的反感，不利于信任的建立。

2.在与患者沟通时，以下哪种方式最能体现尊重（）

A.告知患者应该怎么做

B.耐心解答患者的疑问

C.指责患者的不配合

D.打断患者的陈述

答案：B

解析：尊重是有效沟通的前提。耐心解答患者的疑问，体现了对患者的耐心和关心，能够促进沟通的顺利进行。告知患者应该怎么做带有命令的意味，指责患者的不配合会伤害患者的自尊心，打断患者的陈述则是不礼貌的行为，这些都不能体现尊重。

3.当患者情绪激动时，护士应采取哪种应对方式（）

A.避免与患者沟通

B.直接反驳患者的观点

C.保持冷静，尝试理解患者情绪背后的原因

D.告诉患者要保持冷静

答案：C

解析：患者情绪激动时，护士应保持冷静，这是控制自身情绪，稳定患者情绪的关键。同时，尝试理解患者情绪背后的原因，并给予适当的回应，能够有效地缓解患者的情绪，避免冲突的发生。避免沟通、直接反驳或简单地要求患者冷静，都可能导致沟通失败，甚至激化矛盾。

4.护理记录中，哪项内容属于客观信息（）

A.患者自述的疼痛程度

B.患者的体温为38℃

C.患者感觉护士很细心

D.患者对治疗方案的担忧

答案：B

解析：客观信息是指不带有主观判断和感受的信息，通常可以通过观察、测量、检验等方式获得。患者的体温为38℃是可以通过体温计测量得到的数据，属于客观信息。患者自述的疼痛程度、感觉护士很细心以及患者对治疗方案的担忧都属于主观感受或判断，属于主观信息。

5.在进行健康教育时，以下哪种方式最适合文化程度较低的患者（）

A.提供详细的文字资料

B.使用专业的医学术语

C.结合图片和实物进行讲解

D.要求患者自己查阅相关资料

答案：C

解析：文化程度较低的患者的理解能力和接受能力可能有限，因此在进行健康教育时，应尽量采用简单易懂的方式。结合图片和实物进行讲解，能够将抽象的概念具体化，便于患者理解和记忆。提供详细的文字资料、使用专业的医学术语或要求患者自己查阅相关资料，都可能增加患者的理解难度，不利于健康教育的效果。

6.护士在进行操作前向患者解释，其主要目的是（）

A.展示护士的专业性

B.减少患者的焦虑和恐惧

C.避免医疗纠纷

D.提高操作效率

答案：B

解析：护士在进行操作前向患者解释，是为了让患者了解即将进行的操作，减少患者对未知情况的恐惧和焦虑，使其能够积极配合治疗。展示专业性、避免医疗纠纷或提高操作效率虽然也是护理工作的目标，但不是进行操作前解释的主要目的。

7.护理沟通中，非语言沟通的作用是（）

A.传递情感和态度

B.提供医疗信息

C.展示专业技能

D.建立法律证据

答案：A

解析：非语言沟通包括表情、眼神、姿势、距离等，能够传递丰富的情感和态度，是沟通中不可或缺的一部分。语言沟通主要用于传递医疗信息，非语言沟通则更多地传递情感。非语言沟通与专业技能的展示和建立法律证据没有直接关系。

8.当患者对治疗方案有异议时，护士应采取哪种做法（）

A.坚持自己的专业判断

B.忽略患者的意见

C.与患者进行沟通，了解其顾虑并解释治疗方案

D.向医生报告患者的不合作行为

答案：C

解析：当患者对治疗方案有异议时，护士应首先与患者进行沟通，了解其顾虑和原因，并耐心解释治疗方案的依据和好处，争取患者的理解和支持。坚持自己的专业判断、忽略患者的意见或向医生报告患者的不合作行为，都可能损害护患关系，不利于治疗方案的实施。

9.在使用保护性沟通技巧时，护士应（）

A.避免使用否定性词语

B.直接指出患者的错误

C.增加沟通的频率

D.提高沟通的音量

答案：A

解析：保护性沟通技巧的目的是维护患者的自尊心，避免对其造成心理伤害。避免使用否定性词语，如“不”、“不能”、“永远不会”等，能够减少患者的抵触情绪，使其更容易接受建议。直接指出患者的错误、增加沟通的频率或提高沟通的音量，都可能加重患者的心理负担，不利于沟通的顺利进行。

10.护理沟通中，反馈的作用是（）

A.确认信息是否被理解

B.增加沟通的复杂性

C.阻止进一步的沟通

D.表现护士的权威

答案：A

解析：反馈是沟通中不可或缺的环节，其主要作用