2024年中国银行股份有限公司拉萨市夺底路支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解.docxVIP

2024年中国银行股份有限公司拉萨市夺底路支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于我国银行业的基本原则？()

A.依法合规经营

B.客户至上

C.风险控制

D.追求利润最大化

2.关于贷款利率，以下说法正确的是？()

A.贷款利率由借款人决定

B.贷款利率由贷款人和借款人协商确定

C.贷款利率由中国人民银行统一规定

D.贷款利率由贷款人单方面确定

3.银行在处理客户投诉时，以下哪项做法不正确？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时处理客户投诉

C.对客户投诉不予理睬

D.积极与客户沟通

4.以下哪项不是银行柜面业务的主要内容？()

A.存款业务

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.国际结算业务

5.银行开展反洗钱工作的目的是什么？()

A.增加银行收入

B.降低银行风险

C.提高银行知名度

D.满足客户需求

6.以下哪项不是银行内部控制的主要内容？()

A.风险管理

B.治理结构

C.会计核算

D.政治觉悟

7.银行开展客户关系管理的目的是什么？()

A.提高银行成本

B.降低客户满意度

C.提高客户忠诚度

D.减少客户服务

8.以下哪项不属于银行金融创新的主要内容？()

A.产品创新

B.服务创新

C.技术创新

D.政策创新

9.银行在风险管理中，以下哪种方法最常用？()

A.风险回避

B.风险转移

C.风险控制

D.风险承受

10.银行在处理客户隐私问题时，以下哪项做法不正确？()

A.严格保密客户信息

B.随意泄露客户信息

C.依法使用客户信息

D.主动告知客户信息使用情况

二、多选题(共5题)

11.银行在进行市场调研时，以下哪些方法可以帮助银行更好地了解市场？（）()

A.客户访谈

B.竞争对手分析

C.行业报告研究

D.数据分析

E.市场问卷调查

12.以下哪些因素会影响银行的贷款风险？（）()

A.借款人信用状况

B.贷款用途

C.贷款额度

D.经济环境

E.法律法规

13.银行在内部控制中，以下哪些措施有助于提高内部控制的有效性？（）()

A.建立健全的内部控制制度

B.加强内部控制监督

C.提高员工内部控制意识

D.实施风险导向的内部控制

E.定期进行内部控制评估

14.银行在客户服务中，以下哪些做法有助于提升客户满意度？（）()

A.提供个性化服务

B.及时响应客户需求

C.优化服务流程

D.加强员工培训

E.建立客户反馈机制

15.以下哪些属于银行金融创新的主要内容？（）()

A.产品创新

B.服务创新

C.技术创新

D.机构创新

E.市场创新

三、填空题(共5题)

16.银行在处理客户投诉时，应首先做到的是__。

17.根据《中华人民共和国银行业监督管理法》，银行业金融机构的注册资本最低限额为__。

18.银行贷款的五级分类包括：正常、关注、次级、可疑和__。

19.银行反洗钱工作的基本原则包括：了解你的客户、客户身份识别、客户交易监测和__。

20.银行内部控制的目的是为了确保银行经营的__、效率和效果。

四、判断题(共5题)

21.银行在进行市场调研时，可以通过问卷调查来了解客户需求。()

A.正确B.错误

22.银行贷款的利率由银行单方面决定，不受任何外部因素影响。()

A.正确B.错误

23.银行在反洗钱工作中，只需关注大额交易，不需要关注日常小额交易。()

A.正确B.错误

24.银行在内部控制中，风险评估是最后一步。()

A.正确B.错误

25.银行客户信息保密原则要求银行不得向任何第三方泄露客户信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述银行在风险管理中如何进行风险识别。

27.解释什么是银行内部审计，并说明其作用。

28.请列举银行常见的金融产品，并简要说明其特点。

29.简述银行在客户关系管理中如何实现客户满意度的提升。

30.请说明银行在反洗钱工作中应采取哪些措施。

2024年中国银行股份有限公司拉萨市夺底路支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】我国银行业的基