2024年中国银行股份有限公司扬州开发区支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解.docxVIP

2024年中国银行股份有限公司扬州开发区支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是中国银行股份有限公司扬州开发区支行秋季校园招聘的岗位？()

A.客户经理

B.技术支持

C.法务专员

D.销售代表

2.在面试过程中，以下哪项行为是不恰当的？()

A.穿着得体

B.主动提问

C.不停地看表

D.保持眼神交流

3.以下哪项是银行风险管理的核心原则？()

A.保密性

B.可持续性

C.预防性

D.效率性

4.在处理客户投诉时，以下哪项做法是不正确的？()

A.保持冷静

B.认真倾听

C.立即反驳

D.尽快解决问题

5.以下哪项不是银行内部控制的目的？()

A.防范风险

B.提高效率

C.促进创新

D.保护隐私

6.在银行工作中，以下哪项行为可能导致违规操作？()

A.严格执行操作规程

B.主动报告异常情况

C.未经授权操作系统

D.主动学习新知识

7.以下哪项不是银行电子银行业务的特点？()

A.便捷性

B.实时性

C.高风险性

D.灵活性

8.在银行客户服务中，以下哪项不是客户投诉处理的基本原则？()

A.及时性

B.公正性

C.私密性

D.忽视客户需求

9.以下哪项不是银行员工职业道德规范的要求？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.滥用职权

D.尊重客户

10.在银行日常工作中，以下哪项不是合规管理的内容？()

A.风险评估

B.内部审计

C.业务创新

D.合规培训

二、多选题(共5题)

11.银行在风险管理中，以下哪些是常见的风险类型？()

A.市场风险

B.信用风险

C.操作风险

D.流动性风险

E.法律风险

12.在银行客户服务中，以下哪些是提高客户满意度的关键因素？()

A.专业知识

B.良好的沟通技巧

C.主动服务意识

D.敏锐的市场洞察力

E.良好的个人形象

13.以下哪些是银行内部控制的基本要素？()

A.控制环境

B.风险评估

C.控制活动

D.信息与沟通

E.监控活动

14.在银行电子银行业务中，以下哪些是常见的支付工具？()

A.银行卡

B.支付宝

C.微信支付

D.网上银行

E.信用卡

15.以下哪些是银行员工职业道德规范的主要内容？()

A.诚实守信

B.廉洁自律

C.尊重客户

D.团队合作

E.敬业爱岗

三、填空题(共5题)

16.中国银行股份有限公司扬州开发区支行的全称是______。

17.银行在进行贷款审批时，会重点考察客户的______和______。

18.在银行业务中，______是银行最基本的风险之一。

19.银行内部控制的最终目标是确保银行资产的安全，防范______。

20.在银行客户服务中，______是建立客户信任的关键。

四、判断题(共5题)

21.银行在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.银行内部审计是银行自我监督的一种形式，不需要外部审计。()

A.正确B.错误

23.银行电子银行业务不受时间和地点的限制，可以随时随地进行。()

A.正确B.错误

24.银行员工在处理客户隐私信息时，可以随意泄露。()

A.正确B.错误

25.银行在发放贷款时，不需要考虑借款人的还款能力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述银行风险管理的三个基本步骤。

27.阐述银行内部控制与外部监管的关系。

28.在银行客户服务中，如何提高客户满意度？

29.简述银行电子银行业务的优势。

30.银行在招聘员工时，如何确保招聘到合适的人才？

2024年中国银行股份有限公司扬州开发区支行秋季校园招考笔试试卷带答案详解

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】法务专员不属于银行常规的校园招聘岗位，一般银行招聘的岗位包括客户经理、技术支持和销售代表等。

2.【答案】C

【解析】在面试过程中，不停地看表会给面试官留下不尊重面试的不专业印象，这是不恰当的行为。

3.【答案】C

【解析】预防性是银行风险管理的核心原则，意味着在风险发生前采取措施，防止风险的发生。

4.【答案】C

【解析】在处理客户投诉时，立即反驳客户是不正确的