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2024年养老服务顾问岗位能力水平认证考试（三）（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、养老服务基本原则核心是？

A、强制服务

B、自愿选择

C、盈利优先

D、行政主导

答案：B

解析：根据《养老服务体系建设规划》，养老服务以尊重老年人意愿为核心，强调自愿选择。强制服务违背自主权，盈利优先偏离公益属性，行政主导不符合市场化发展方向。

2、老年人需求评估重点是？

A、子女经济状况

B、生理心理状态

C、社区配套设施

D、房产持有数量

答案：B

解析：需求评估核心是老年人自身状况，包括生理机能、心理状态及社会参与能力。子女经济、社区设施、房产属于外部因素，非评估重点。

3、预防老年人跌倒首要措施是？

A、限制活动范围

B、使用约束带

C、环境适老化改造

D、增加营养摄入

答案：C

解析：适老化改造（如防滑地面、扶手安装）是国际公认的跌倒预防首要措施。限制活动损害健康，约束带违反伦理，营养摄入属辅助手段。

4、养老服务协议必备条款是？

A、服务人员年龄

B、纠纷解决方式

C、机构装修风格

D、家属教育背景

答案：B

解析：《养老服务合同示范文本》规定，纠纷解决方式是必备条款，明确双方权利义务。人员年龄、装修风格、家属背景非必要内容。

5、失能老人照护等级划分依据是？

A、子女照护时间

B、日常生活活动能力

C、医疗费用支出

D、居住房间面积

答案：B

解析：照护等级根据《老年人能力评估标准》，以ADL（日常生活活动能力）量表评分划分。子女时间、医疗费用、房间面积与失能程度无直接关联。

6、老年人生理特点不包括？

A、味觉敏感度下降

B、骨密度降低

C、记忆力持续增强

D、心肺功能减弱

答案：C

解析：老年人随年龄增长记忆力呈减退趋势，属正常生理变化。味觉、骨密度、心肺功能下降均为典型生理特点。

7、养老顾问需重点掌握的政策是？

A、企业所得税减免

B、老年人能力评估标准

C、商品房限购政策

D、机动车年检规定

答案：B

解析：养老顾问核心职责是提供服务咨询，需熟悉《老年人能力评估标准》等专业政策。企业税、限购、年检与养老服务无直接关联。

8、与失智老人沟通错误方式是？

A、使用简单短句

B、保持耐心重复

C、否定其错误认知

D、配合肢体语言

答案：C

解析：失智老人认知障碍不可逆，否定其错误会引发焦虑。应采用简单语言、耐心重复、肢体辅助等沟通方式。

9、适老化改造中卫生间必备是？

A、玻璃隔断

B、智能马桶盖

C、防滑地砖

D、大型浴缸

答案：C

解析：防滑地砖可有效预防跌倒，是卫生间适老化核心改造项。玻璃隔断易滑倒，浴缸增加坠落风险，智能马桶盖属可选配置。

10、养老服务风险防范重点是？

A、员工考勤管理

B、服务价格公示

C、老年人安全保障

D、机构宣传推广

答案：C

解析：养老服务需以服务对象安全为首要目标，包括防跌倒、防噎食、防走失等。考勤、定价、宣传属管理辅助内容。

11、长期照护保险覆盖范围是？

A、医疗美容费用

B、日常生活照护

C、购房贷款利息

D、旅游娱乐支出

答案：B

解析：长护险主要覆盖符合条件的失能人员基本生活照料和与基本生活密切相关的医疗护理服务。美容、房贷、旅游不在保障范围。

12、老年人心理需求核心是？

A、物质满足

B、社会尊重

C、居住宽敞

D、子女陪伴

答案：B

解析：老年人普遍存在尊严需求，社会尊重是心理需求核心。物质、居住、子女陪伴属基础或情感需求，非核心。

13、养老机构等级评定关键指标是？

A、员工学历构成

B、服务对象满意度

C、机构成立年限

D、管理人员性别

答案：B

解析：《养老机构等级划分与评定》规定，服务对象满意度是核心指标，反映服务质量。学历、年限、性别非关键因素。

14、老年人合理膳食原则是？

A、高脂高糖

B、少盐少餐

C、粗细搭配

D、单一食材

答案：C

解析：《中国老年人膳食指南》推荐粗细粮搭配、荤素均衡。高脂高糖不利健康，少餐易营养不良，单一食材缺乏营养。

15、养老服务纠纷处理首要步骤是？

A、直接提起诉讼

B、收集证据材料

C、媒体曝光施压

D、更换服务人员

答案：B

解析：纠纷处理应先固定证据（如协议、记录），再协商或调解。诉讼、曝光、换人属后续或不当措施。

16、失能老人进食护理错误是？

A、取半卧位

B、喂食速度过快

C、食物切碎煮软

D、观察吞咽反应

答案：B

解析：喂食过快易引发噎食，需缓慢喂食。半卧位、食物处理、观察吞咽均为正确护理步骤。

17、养老服务标准化作用是？

A、限制服务创新

B、提升服务一致性

C、增加服务成本

D、减少服务项目

答案：B

解析：标准化通过统一流程和质量要求，提升服务一致性和可预期性。不会限制创新或增加不必要成本。

18、老年人常见安全隐患不包括？

A、电线乱拉

B、地毯松动

C、座椅过低

D、门窗锁