2025年度月子中心工作总结及2026年工作计划.docx

2025年度月子中心工作总结及2026年工作计划

一、经营指标完成情况

2025年，中心全年累计服务产妇427人、新生儿432人（含双胎5例），年度目标完成率106.7%；平均入住周期28.3天，较2024年延长1.2天；客单价8.9万元，同比增长5.9%；总营收3809万元，超额完成年度预算12.3%。从收入结构看，基础套餐占比68%（较2024年下降3个百分点），产后康复、婴儿SPA、月子餐定制等增值服务占比提升至32%，其中“产后修复黄金42天”套餐复购率达21%，成为新的利润增长点。

全年客户满意度92.6%（2024年为89.1%），NPS净推荐值41（行业平均约35），投诉