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2025年宠物医疗连锁化服务质量客户反馈分析报告模板范文
一、项目概述
1.1项目背景
1.2客户需求分析
1.2.1宠物主对宠物医疗服务的需求日益提高
1.2.2便捷的医疗服务
1.2.3人性化的服务
1.2.4合理的收费标准
1.3服务质量分析
1.3.1专业水平
1.3.2设施设备
1.3.3服务流程
1.3.4环境卫生
1.3.5客户沟通
1.3.6售后保障
二、客户反馈调查方法与数据来源
2.1调查方法概述
2.1.1线上问卷调查
2.1.2线下访谈
2.1.3社交媒体数据分析
2.2数据来源分析
2.2.1客户问卷调查数据
2.2.2线下访谈
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