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公务员考试湖南省邵阳市(面试题)模拟试题集精析
面试问答题（共20题）
第一题
当前，各地都在推进“放管服”改革（简政放权、放管结合、优化服务），旨在提升政府效能、方便企业和群众办事。某市政务服务中心推出“一窗受理、集成服务”模式，将原本需要跑多个部门、提交多份材料的审批事项，整合为“一窗提交、并联审批、限时办结”。然而，有群众反映，虽然窗口减少了，但部分事项办理时限并未明显缩短，甚至出现“材料被反复要求补充”“不同窗口人员解释政策不一致”等问题。如果你是该政务服务中心的工作人员，领导安排你负责调研并解决这些问题，你会怎么做？
答案：
作为政务服务中心工作人员，面对群众反映的“办理时限未缩短、
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