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银行综合柜员年终工作总结范文(精选4篇)

【综合】

工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全方面系统的总检验、总评价、总分析、总研究，并分析成绩和不足，从而得出引认为戒的经验。下面是小编精心整理的银行综合柜员年底工作总结范文(精选4篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。

【篇一】银行综合柜员年底工作总结

20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事银行柜员也已整整一年，在领导的率领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，不过领导依然对我给予充分的激励，使我愈加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不停进步。现将工作情况总结以下：

一、在思想与工作上

我能够愈加主动主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也愈加深刻地体会到团体精神、沟通与协调的主要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，经过对客户的研究从而达成了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，经过本身的努力来维护好每一位客户。

二、在技能方面

我个人也能够主动投入，训练自己，这一年中，我一直保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职员作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，不过加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，所以，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这么我们才能在工作中得心应手，更加好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

三、在日常的工作生活中

我能够及时地融入到招行这个大家庭中，主动面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，不论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不一样部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提升工作效率，创造出更多非凡的业绩。

四、服务方面

银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更主要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要经过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不但是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

五、谈谈我的不足之处

因为岗位限制与个人原因，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提升。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。所以，今后我会主动仔细践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

六、20xx新年计划

1.树立爱岗敬业、无私贡献的精神。我认为责任是一个人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美表现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充分的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了友好的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹；

2.加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提升业务素质和风险防范能力，全方面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通用户与银行的桥梁作用。所以，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是以为有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力；

3.增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行是否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，仔细审核每张票据