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美容院客户投诉处理合同

甲乙双方在平等、自愿的基础上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，就乙方作为甲方客户在消费过程中产生投诉的处理事宜，达成如下协议：

第一条投诉定义与范围

甲乙双方确认，本协议所称“投诉”是指乙方对甲方提供的美容服务、使用的化妆品产品、服务环境、工作人员服务态度与技能、价格收费、预约安排、隐私保护等方面存在不满、争议或提出异议，并希望甲方予以解决的情况。投诉范围包括但不限于服务质量不符、效果未达预期、价格不合理、服务过程中受到伤害或不适、工作人员态度恶劣、环境卫生不达标、信息泄露等。

第二条投诉受理渠道与方式

1.乙方选择以下一种或多种方式向