房地产中介公司客户信息年度总结.doc

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2025-12-10 发布于江西
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房地产中介公司客户信息年度总结.doc

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房地产中介公司客户信息年度总结

一、引言

过去一年，房地产市场风云变幻，我公司秉持专业、诚信的服务理念，致力于为客户提供优质的房产中介服务。客户信息作为公司业务发展的核心资源，对其的有效管理与运用，在提升客户满意度、增强市场竞争力方面发挥着关键作用。本报告旨在全面总结过去一年公司在客户信息管理方面的工作情况，分析成果与不足，并为未来工作提供方向与策略。

二、客户信息收集情况

（一）收集渠道多元化

1.线下门店：各门店作为与客户直接接触的前沿阵地，通过销售人员热情接待上门客户，详细记录客户基本信息、购房或租房需求等内容。全年通过线下门店收集到的客户信息数量占总信息量的[X]%，这些信