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管理学基础期末考试试题及答案

管理学基础期末考试试题

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”，这一经典定义的提出者是（）

A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥

某企业老板为了提升效率，要求所有员工必须在早上8点准时打卡上班，这种管理方式属于（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制

当组织面临突发危机时，管理者快速做出决策并调配资源应对，此时管理者扮演的角色是（）

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.协调角色

泰勒的科学管理理论重点关注的是（）

A.人际关系改善B.组织整体效率C.个体工作效率D.决策科学性

某公司设置生产部、销售部、财务部等部门，这种组织结构类型是（）

A.职能制B.事业部制C.矩阵制D.直线制

目标管理（MBO）的核心是（）

A.上级下达指令性目标B.自我管理与成果导向C.严格的绩效考核D.全面的过程监控

以下哪种沟通方式最适合传递复杂且需要反馈的信息（）

A.书面报告B.电子邮件C.面对面交流D.公告栏通知

马斯洛需求层次理论中，处于最低层次的需求是（）

A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求

管理者在制定计划时，充分考虑市场变化的不确定性，预留调整空间，这体现了计划的（）

A.目的性B.普遍性C.灵活性D.效率性

某企业通过提高产品质量、优化售后服务来提升客户满意度，这种竞争策略属于（）

A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略

韦伯提出的“理想行政组织体系”的核心特征是（）

A.人性化管理B.科层制C.非正式沟通D.弹性分工

当团队成员之间因职责划分产生矛盾时，管理者最适合采用的协调方式是（）

A.命令式协调B.协商式协调C.说服式协调D.放任式协调

控制工作的首要步骤是（）

A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定标准D.分析差异

某管理者既关心员工的工作绩效，又关心员工的个人成长，这种领导风格属于（）

A.任务导向型B.关系导向型C.中庸之道型D.团队导向型

组织文化的核心是（）

A.组织制度B.价值观C.行为规范D.组织标识

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、少选、错选均不得分）

管理的基本职能包括（）

A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新

以下属于激励理论的有（）

A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.权变理论E.强化理论

影响决策的因素包括（）

A.决策者的个性特征B.组织文化C.环境不确定性D.过去的决策E.信息的完备性

组织变革的阻力可能来自于（）

A.员工的惯性思维B.组织结构刚性C.利益格局调整D.组织规模过大E.领导支持不足

有效沟通的障碍包括（）

A.语言障碍B.情绪障碍C.地位差异D.信息过滤E.反馈不足

三、简答题（每题8分，共24分）

简述计划工作的程序。

什么是授权？授权应遵循哪些原则？

简述领导者与管理者的区别。

四、案例分析题（共21分）

某小型制造企业成立5年来，一直由创始人张某直接管理，所有重大决策都由张某独自决定，员工只需要按照指令执行。随着企业规模扩大，员工人数从20人增加到80人，产品种类也从3种扩展到8种。最近半年，企业出现了生产效率下降、客户投诉增多、员工流失率上升等问题。张某意识到管理方式需要调整，但又不知道从何下手。

请回答以下问题：

该企业目前采用的是什么管理模式？这种模式在企业发展初期和规模扩大后分别有什么优势和弊端？（10分）

结合管理学相关理论，你认为张某应该从哪些方面调整管理方式来解决当前问题？（11分）

五、论述题（10分）

论述权变理论的核心观点，并结合实际说明在管理实践中如何运用权变理论提高管理效果。

管理学基础期末考试试题答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

B2.A3.C4.C5.A6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.B13.C14.D15.B

二、多项选择题（每题3分，共15分）

ABCDE2.ABCE3.ABCD