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公务员考试(面试题)模拟试题集精析.docx

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公务员考试(面试题)模拟试题集精析

面试问答题（共20题）

第一题

某地推行一项便民服务措施，意图通过简化流程、减少环节，为群众提供更加便捷的服务。但在推行初期，部分窗口工作人员由于习惯了原有的工作模式，存在执行不到位、配合不积极的现象，甚至有群众反映服务并未得到实质性改善。对此，你作为该项便民措施的负责人员，将如何推动措施的有效落实，确保群众真正受益？

参考答案：

在此类情况下，我会认识到问题的复杂性，它既涉及制度设计的落地，也牵涉到人员思想的转变和工作习惯的调整。为了推动便民服务措施真正落地生根、惠及群众，我会采取以下步骤：

深入调研，精准定位问题根源：

首先，我会亲自或组织相关人员到一线

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