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第一章2025年12月个人售后工作概述第二章售后问题根源深度分析第三章售后改进措施与成效验证第四章年度售后工作复盘第五章2026年售后工作规划第六章2025年工作总结与展望1
01第一章2025年12月个人售后工作概述
12月售后工作开场白2025年12月个人售后工作完成情况概述，以数据开场。本月共处理售后工单258个，较11月增长18%，其中产品类工单128个，服务类87个，咨询类43个。客户满意度评分高达4.7/5.0，高于季度平均水平，高优先级工单解决率92%，超出公司目标值5个百分点。本月重点工作场景包括：新品X系列投诉集中爆发，占比本月工单的34%，涉及32位用户，地域
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