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公共服务外包协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方为负责提供公共服务的机构，代表公众利益进行相关服务的外包管理，具体信息如下：甲方名称：____________________（下称“甲方”），法定代表人或授权代表：____________________，注册地址：____________________。乙方为提供专业服务的企业或个人，具备相应资质和能力，具体信息如下：乙方名称：____________________（下称“乙方”），法定代表人或授权代表：____________________，注册地址：____________________。双方同意本协议为平等、自愿达成的合同关系，甲方委托乙方提供约定的公共服务，乙方依据本协议条款履行服务义务。合同双方在此确认，签署本协议前已充分理解自身权利和义务，具备合法签约资格，并承诺履行本协议中各项条款。

（二）合同内容

本协议涉及甲方将特定的公共服务外包给乙方执行，具体服务范围包括但不限于公共设施维护、技术支持、环境管理等外包服务项目，具体内容以附件一《服务范围明细表》为准。该附件为本协议不可分割部分，详细列出了服务内容、地点和频次等要求。乙方应根据甲方提供的公共服务标准和要求，确保服务及时、专业地完成，涵盖服务流程、资源投入和质量指标等要素。任何超出服务范围的变更，需经双方书面协商确认后方可执行。合同内容覆盖整个服务周期，甲方负责监督和协调，乙方负责具体实施和服务交付。

二、合同期限与签署时间

合同期限自_年_月_日起至_年__月__日止，具体起止日期由双方协商确定并在本协议生效后执行。如遇特殊情况需延长或缩短期限，双方应提前三十天书面通知对方并达成一致意见。签署时间为双方在指定地点签署本协议的日期，该日期视为合同正式生效基准点。

三、甲方的责任和义务

甲方有责任确保公共服务需求清晰明确，包括提供必要的场地、设备和资源支持，确保乙方顺利开展服务工作。甲方应指定专门人员负责与乙方的日常沟通和协调，定期审核服务进度并作出反馈。此外，甲方需按约定及时支付合同价款，确保资金到位不影响乙方服务执行。甲方应维护乙方在服务环境中的合法权益，不得干预乙方的专业判断和运营管理，同时需遵守保密义务保护乙方提供的敏感信息。

四、乙方的责任和义务

乙方有义务提供高质量的专业服务，包括派遣合格人员、配备必要工具和技术、确保服务符合国家相关标准和甲方要求。乙方应建立完善的质量控制体系，定期自查服务效果并向甲方提交报告，确保服务安全、环保和可持续性。乙方需严格遵守甲方的规章制度，如工作时间和进入限制等，并在服务过程中采取预防措施避免造成公私财产损失或人身伤害。乙方负责培训员工，确保他们具备专业资质和职业道德，对服务期间产生的争议承担责任。任何服务变更需提前通知甲方并获得批准。

五、服务标准与质量要求

服务标准和质量要求为本协议核心要素，乙方提供的公共服务必须达到甲方设定的基准指标，如服务响应时间不超过二十四小时、客户满意度达到合格水平等。乙方应制定详细的服务规范，涵盖操作流程、安全措施和环境控制等内容，并向甲方提供每月执行报告。甲方有权对服务质量进行随机抽查或第三方评估，若发现未达标情况，乙方应立即整改并在七个工作日内提交改进方案。服务质量持续跟踪贯穿合同执行全过程，确保公共服务输出稳定可靠。

六、合同价款与支付方式

合同总价款为人民币____________________元，该金额包含乙方提供的所有服务费用和税费等，具体分项见附件二《价格明细》。支付方式为甲方在收到乙方开具的有效发票后三十个工作日内分三期支付：首付占比百分之三十，在合同生效后支付；中期支付占比百分之四十，在服务进行过半时支付；尾款占比百分之三十，在服务完成且甲方验收合格后支付。逾期付款甲方需支付违约金，按日计算违约利息。乙方应保证发票真实准确，任何费用变更需双方书面确认。

七、保密条款

双方在合同执行中获取的任何机密信息均需严格保密，包括技术资料、运营数据和客户信息等。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或用于与本协议无关的目的。保密义务持续至合同终止后五年，适用于双方雇员和相关协作单位。如发生泄露，违约方需承担赔偿责任，包括损失补偿和法律费用。甲方和乙方应建立内部保密机制确保信息防护。

八、违约责任

如一方未能履行本协议义务或违反关键条款，构成违约行为。甲方违约包括拖欠付款超过十五天或未提供必要支持；乙方违约包括延迟服务超过七天或质量未达标。违约方需在收到通知后十天内纠正，否则承担违约金责任，金额为合同总价款的百分之五至百分之十。若违约导致严重后果，受损方有权终止合同并索赔实际损失，涵盖直接损害和间接损害如业务中断成本。本条款不排除法律规定的其他救济方式。

九、争议解决方法

双方因履行本协议产生的争议应优先通过友好协商