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2025年虚拟数字人情感交互服务协议

鉴于甲方希望使用乙方提供的虚拟数字人情感交互服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供“虚拟数字人情感交互服务”（以下简称“服务”），该服务通过乙方开发的虚拟数字人系统，模拟人类情感表达，并与用户进行交互。

1.2服务具体包括但不限于：允许甲方在约定的平台或场景中使用指定的虚拟数字人进行交互；虚拟数字人根据预设算法或模型，对甲方可能表达的情感状态进行识别分析，并作出相应的情感化回应；提供必要的技术支持与维护。

1.3服务形式为在线服务，通过互联网在全球范围内向甲方提供。

第二条服务期限

2.1本协议项下的服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，为期______年/月/日。

2.2若服务期限届满，双方无异议，本协议可自动续约______年/月/日。甲方如需提前终止服务，应提前______日书面通知乙方，并支付截至终止之日应享用的服务费用。

第三条服务费用与支付

3.1甲方使用本协议项下的服务，应向乙方支付相应费用。

3.2服务费用采用______方式收费：

(a)订阅模式：甲方支付固定月费/年费______元人民币，包含______次交互/每月/每年或其他约定内容。

(b)按量计费：甲方根据实际使用量（如交互次数、时长等）按______元人民币/单位支付费用。

(c)其他：__________。

3.3甲方应于每期费用到期前______日内，通过乙方指定的支付方式（如银行转账、在线支付等）向乙方支付费用。

3.4所有大写金额均指小写金额，货币单位为人民币（元）。费用中已包含适用的增值税（如适用）。

第四条用户权利与义务

4.1甲方权利：

享有按照本协议约定接收和使用服务的权利；

有权要求乙方提供必要的技术支持和用户指导；

有权对服务的内容、性能提出合理建议；

在其支付了相应费用后，享有服务协议中规定的使用权。

4.2甲方义务：

按时足额支付服务费用；

遵守国家法律法规及社会公德，不得利用本服务从事任何违法、侵权或有害活动；

保护其账户信息及密码安全，并对因其保管不善造成的损失自行承担责任；

如需修改注册信息，应及时更新；

理解并接受虚拟数字人情感交互技术的现有局限性，不得对其表现提出不合理的要求或主张；

不得试图对虚拟数字人系统进行反向工程、破解或非法获取源代码。

第五条虚拟数字人“情感交互”特定条款

5.1本协议所称“情感交互”是指虚拟数字人基于算法模拟人类情感表达，并尝试理解和回应用户在交互中可能展现的情感状态。乙方明确承诺，其提供的情感交互是基于预设逻辑和数据的模拟，并非真实的情感体验。

5.2虚拟数字人尝试识别用户的情感状态，可能通过分析用户的文本输入、语音语调等。但乙方不对识别的准确性、全面性或实时性做出绝对保证。

5.3虚拟数字人表达情感的方式包括但不限于面部表情、语音语调、肢体姿态等视觉和听觉元素的组合。其情感表达的深度、广度及逼真度受限于当前技术水平和模型设计，乙方不作超出合理预期范围的承诺。

5.4乙方承诺，在提供情感交互服务时，将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护甲方的个人信息安全。所有涉及甲方情感状态的相关数据，均应遵循合法、正当、必要原则进行收集和处理，用于提升服务体验或进行模型优化，并接受甲方的查询和删除请求。具体数据使用政策详见双方另行签署或乙方公开提供的隐私政策。

5.5甲方有权对虚拟数字人的情感交互表现提供反馈。乙方将定期或在收到重要反馈后，根据技术可行性和业务安排，对虚拟数字人模型进行迭代优化，但无义务对每次反馈都进行即时响应或调整。

第六条数据条款

6.1为提供本服务，乙方可能需要收集甲方的个人信息（如用户名、联系方式、设备信息、交互日志、生物特征信息可能相关的数据等）。

6.2乙方承诺仅将收集的数据用于本协议约定的服务提供、账单结算、用户通知、服务改进、安全保障以及法律法规要求等目的，未经甲方明确同意或法律授权，不会将数据用于其他用途。

6.3乙方将采取commerciallyreasonable的技术和管理措施（包括但不限于加密、访问控制、安全审计等）保护收集的数据，防止数据泄露、篡改、丢失。

6.4甲方对其账户下的所有数据拥有访问、更正、删除的权利。甲方可以通过乙方提供的渠道行使前述权利，乙方将在收到请求后合理期限内