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2025省考申论热点素材与案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

阅读下列材料，根据要求作答。

近年来，我国数字经济发展势头强劲，在促进经济增长、推动产业升级、改善民生服务等方面发挥了重要作用。“数字政府”建设作为数字经济发展的关键组成部分，致力于运用现代信息技术提升政府治理能力与公共服务水平。各级政府积极推动数据共享、业务协同，力求实现“一网通办”、“跨省通办”，提升政务服务效率。同时，智慧城市、数字乡村等建设也在不断推进，为经济社会发展注入新动能。

然而，在数字政府建设过程中，也暴露出一些不容忽视的问题。首先，数据壁垒依然存在，跨部门、跨层级的数据共享不够顺畅，信息孤岛现象较为普遍，制约了整体效能的提升。其次，部分平台“应设尽设”，功能重叠，用户使用体验不佳，未能真正实现便民利企的目标。再者，数字鸿沟问题日益凸显，老年人、残疾人等群体在享受数字化服务时面临诸多障碍。此外，数据安全与个人隐私保护也随着数据应用的深化而面临新的挑战，相关法律法规和技术保障体系尚需完善。

某市为了解市民对本市数字政府建设的满意度及意见建议，随机抽取了一定数量的市民进行线上问卷调查，并选取了部分市民的访谈记录作为补充材料。调查发现，市民对数字政府建设的整体成效持肯定态度，尤其对线上办事的便捷性表示认可。但访谈中，不少市民反映在使用过程中遇到了实际困难，如注册登录繁琐、系统操作复杂、对智能客服不信任、担心个人信息泄露等。市民普遍期待政府能提供更加个性化、精细化、人性化的数字化服务，并加强对于弱势群体的关怀与支持。

请参考上述材料及“某市市民数字政府建设满意度调查补充材料”（假设材料内容包含部分访谈记录），分析当前该市数字政府建设中存在的主要问题及其原因。

第二题

根据第一题中提到的问题，参考“某市数字政府建设情况的相关报道与评论”（假设材料内容包含部分正面案例和专家建议），提出改进该市数字政府建设的具体建议。

第三题

假如你是某市数字政府建设领导小组办公室工作人员，请根据上述材料，草拟一份面向全市市民的关于优化数字政府服务、提升市民满意度的倡议书。

试卷答案

第一题解析思路

本题要求分析材料中反映的某市数字政府建设存在的主要问题及其原因。作答思路应遵循“问题-原因”的逻辑结构。

1.审题定位：明确作答任务是“分析问题及原因”，材料范围包括主材料概述和假设的补充材料（访谈记录）。

2.提炼问题：从主材料中找出数字政府建设中的“不足之处”，如数据壁垒、平台重叠、数字鸿沟、数据安全与隐私保护不足。从假设的补充材料（访谈记录）中提取市民反映的“实际困难”，如注册登录繁琐、操作复杂、不信任智能客服、担心信息泄露等。将两者归纳合并，形成清晰的问题列表。

3.深挖原因：针对每个问题，结合材料内容或现实情况分析其产生的原因。例如：

*数据壁垒原因：可能在于部门本位主义、共享机制不健全、技术标准不统一、缺乏顶层设计等。

*平台重叠原因：可能在于对“数字化”理解偏差、急于求成、缺乏统筹规划、政绩驱动等。

*数字鸿沟原因：可能在于系统设计对老年群体等考虑不足、宣传引导不到位、线下渠道补充不力等。

*安全隐私原因：可能在于技术投入不足、安全意识薄弱、法律法规滞后、监管体系不完善等。

4.组织答案：采用“总-分”结构。首先概括当前该市数字政府建设存在的主要问题。然后，分点阐述每个问题的具体表现，并逐一分析其背后的原因。注意保持逻辑清晰，语言精练，紧扣材料。

第二题解析思路

本题要求针对第一题分析出的问题，提出改进建议。作答思路应围绕“问题-对策”展开，确保建议的针对性、可行性和创新性。

1.审题定位：明确作答任务是“提出建议”，建议内容要针对第一题分析出的具体问题，并参考假设的材料（正面案例与专家建议）。

2.梳理问题：回顾第一题分析出的问题清单（数据壁垒、平台整合、数字鸿沟、安全隐私等）。

3.构思对策：针对每个问题，结合材料中可能隐含的正面案例经验或专家建议，提出具体的改进措施。例如：

*破除数据壁垒：建议建立统一的数据共享平台，制定数据标准，健全共享机制，打破部门壁垒。

*整合优化平台：建议进行平台评估整合，保留必要功能，简化操作流程，提升用户体验。

*弥合数字鸿沟：建议保留并优化传统服务渠道，加强数字化技能培训，提供适老化设计，加强宣传引导。

*加强安全隐私保护：建议加大技术投入，完善安全防护体系，健全法律法规，加强监管，提升市民信任度。

4.借鉴提升：从假设的材料中汲取灵感，可能涉及引入先进技术（如AI）、借鉴其他城市的成功经验、加强公众参与等，