内衣店店长月总结范文.docVIP

我于20__年[X]月份开始担任内衣店店长，在短短的[X]个月时间里，在公司领导的正确引领下，在同事们的积极协助下，我全身心投入店铺管理工作，立足内衣销售岗位，勤勤恳恳做好各项运营服务工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好店铺运营管理方面

（一）熟悉商品及库存管理

积极熟悉店内各类内衣的款式、尺码、材质等详细信息，以及相应的库存情况。截至目前，已全面掌握[X]款不同内衣的特点和库存动态，能够精准地进行补货和调配。在日常工作中，严格执行库存盘点制度，累计完成库存盘点[X]次，确保库存准确率达到[X]%。同时，根据销售数据合理安排补货计划，在过去的[X]个月里，共补货[X]次，补货及时率达到[X]%，有效避免了缺货现象的发生。

（二）严格遵守店铺规章制度

认真履行公司的店铺运营规章制度，确保店铺的正常营业秩序。每天按时开店、关店，累计准时开店[X]次，准时关店[X]次，准时率达[X]%。监督员工遵守考勤制度，在[X]个月内，员工考勤违规次数仅为[X]次。同时，注重店铺的卫生和陈列规范，每周进行卫生检查[X]次，陈列调整[X]次，为顾客营造了舒适、整洁的购物环境。

（三）认真负责销售与服务管理

密切关注销售数据和顾客需求，带领团队努力提高销售业绩。在过去的[X]个月中，店铺累计销售额达到[X]元，其中[X]月份销售额最高，为[X]元。通过优化销售策略和服务质量，顾客满意度从最初的[X]%提升至[X]%。处理顾客投诉[X]起，投诉解决率达到[X]%，有效维护了店铺的良好形象。

二、严于律己，努力提升店铺运营水平方面

（一）提升销售技能与专业知识

利用业余时间学习内衣行业的销售技巧和产品知识，参加了[X]次线上销售培训课程和[X]次线下行业交流活动，学习时长累计达到[X]小时。通过学习，掌握了新的销售话术和搭配技巧，使员工的平均客单价提高了[X]元。同时，还学习了内衣的时尚趋势和流行元素，能够更好地为顾客提供专业的穿搭建议。

（二）强化团队管理与协作

注重团队建设和员工培养，定期组织员工培训和团队活动。在[X]个月内，共组织员工培训[X]次，培训内容涵盖销售技巧、产品知识、客户服务等方面，员工的整体业务水平得到了显著提升。通过团队活动，增强了员工之间的沟通与协作能力，团队凝聚力得到进一步提高。目前，店铺员工的离职率为[X]%，远低于行业平均水平。

三、工作中存在的主要问题

部分热门款式内衣的供应不稳定，导致有时出现缺货现象，影响销售业绩。在促销活动策划方面，创新不足，未能充分吸引顾客的关注，活动期间的销售额增长幅度未达到预期目标。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创店铺运营工作新局面。现将20__年工作计划如下：

（一）持续优化商品供应与库存管理

加强与供应商的沟通与合作，建立更加稳定的供应渠道，确保热门款式内衣的供应稳定性，将缺货率降低至[X]%以下。引入先进的库存管理系统，实时监控库存动态，优化补货策略，提高库存周转率[X]%。

（二）加强促销活动策划与执行

深入研究市场动态和顾客需求，制定更具针对性和创新性的促销活动方案。计划每月至少推出[X]次促销活动，活动期间销售额增长幅度力争达到[X]%以上。同时，加强活动的宣传推广，提高活动的知晓度和参与度。