莆田网约车考试题附带答案内部题库.docxVIP

莆田网约车考试题附带答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员应当遵守哪些交通规则？()

A.严格遵守交通信号灯指示

B.优先通行斑马线

C.随意变道、超车

D.随意停车、掉头

2.网约车在起步和停车时应当注意什么？()

A.保持车距，不急刹车

B.拉手刹停车，不熄火

C.随意停车，不关车门

D.起步时猛加油门

3.网约车驾驶员在服务过程中，应当如何对待乘客？()

A.尊重乘客，礼貌待人

B.忽视乘客需求，自行决定服务内容

C.对乘客进行言语侮辱，增加收费

D.拖延服务时间，增加乘客等待时间

4.网约车驾驶员在发现乘客遗失物品时，应当如何处理？()

A.及时归还乘客，不得私留

B.拒不归还，要求乘客支付费用

C.暂时保管，待乘客下次乘坐时归还

D.没收物品，作为服务费

5.网约车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当如何处理？()

A.认真听取，积极解决问题

B.拒不回应，不予理会

C.暴躁回应，指责乘客

D.推卸责任，要求乘客承担责任

6.网约车驾驶员在行驶过程中，发现车辆出现故障时，应当如何处理？()

A.立即停车，通知乘客，采取安全措施

B.继续行驶，寻求乘客同意

C.忽视故障，强行行驶

D.停车后自行修理

7.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到交通拥堵时，应当如何处理？()

A.保持冷静，遵守交通规则，寻找合适路线

B.破坏交通秩序，强行并线

C.拒绝乘客要求，要求乘客等待

D.拖延时间，增加乘客等待时间

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒时，应当如何处理？()

A.安排车辆送乘客回家，确保安全

B.放任乘客醉酒，自行回家

C.拒绝提供服务，要求乘客下车

D.招呼他人帮忙，自行解决问题

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到恶劣天气时，应当如何处理？()

A.保持谨慎，遵守交通规则，确保安全行车

B.放弃服务，要求乘客等待

C.拖延服务时间，增加乘客等待时间

D.擅自更改路线，增加行驶时间

10.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？()

A.立即停车，采取急救措施，拨打急救电话

B.忽视乘客病情，继续行驶

C.告知乘客自行处理，不予理睬

D.拒绝提供服务，要求乘客下车

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.严格遵守服务时间

B.随意更改乘客上车地点

C.主动为乘客提供帮助

D.随意接受小费

12.网约车驾驶员在行车过程中，以下哪些措施有助于确保行车安全？()

A.保持车距，避免急刹车

B.随意变道，超车

C.注意观察交通信号，遵守交通规则

D.驾驶过程中接打电话

13.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况应当及时报告公司？()

A.发现乘客遗失物品

B.遇到交通拥堵，无法按时到达目的地

C.乘客提出不合理的要求

D.车辆出现故障

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于乘客投诉的常见原因？()

A.服务态度不佳

B.车内卫生条件差

C.车辆行驶路线不合理

D.车辆存在安全隐患

15.网约车驾驶员在遇到恶劣天气时，以下哪些措施是正确的？()

A.减速慢行，保持安全距离

B.随意变道，超车

C.关闭车窗，防止雨水进入

D.忽视交通信号，快速行驶

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在接单后，应当在多少分钟内到达乘客指定地点？

17.网约车行驶过程中，如果发生交通事故，驾驶员应当立即采取什么措施？

18.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应如何处理？

19.网约车驾驶员在运营中，如需停车上下客，应选择哪些地方？

20.网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客遗失物品？

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以接受乘客的额外小费。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行驶过程中，可以边驾驶边使用手机接打电话。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到交通违法行为时，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意更改乘客上车地点。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客遗失物品，可以自行处理。