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湖南旅馆从业人员普法考试题库及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅馆业在哪些场所必须设置旅客住宿登记簿？()

A.宾馆、酒店、招待所

B.宾馆、酒店、旅馆

C.宾馆、酒店、招待所、旅馆

D.宾馆、酒店、旅社

2.旅馆业在旅客入住时，对旅客身份信息采集的时限是多久？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.48小时内，并在入住后24小时内上传

3.旅馆业从业人员进行消防安全培训的频率是多久一次？()

A.每半年一次

B.每年一次

C.每季度一次

D.每月一次

4.旅客在旅馆内发生意外事故，旅馆业应如何处理？()

A.及时处理，并立即上报公安机关

B.立即上报当地卫生部门

C.及时处理，并保留现场证据

D.立即上报当地旅游部门

5.旅馆业在哪些情况下可以拒绝为旅客提供服务？()

A.旅客身份不明

B.旅客携带违禁品

C.旅客不遵守旅馆规定

D.以上都是

6.旅馆业在发现违法犯罪行为时，应如何处理？()

A.及时制止并报警

B.尽量避免事态扩大

C.立即上报当地旅游部门

D.尽量保持现场秩序

7.旅馆业在哪些情况下可以终止旅客住宿？()

A.旅客身份不明

B.旅客违反住宿规定

C.旅客支付住宿费用不足

D.以上都是

8.旅馆业在处理旅客投诉时，应遵循哪些原则？()

A.公平、公正、公开

B.尽快解决、不追究责任

C.以旅馆利益为重，维护形象

D.忽视旅客权益，保护自身利益

9.旅馆业在哪些情况下需要对旅客进行身份验证？()

A.旅客入住时

B.旅客结账时

C.旅客在旅馆内活动时

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.旅馆业在哪些情况下需要上报公安机关？()

A.旅客身份不明

B.旅客携带违禁品

C.旅客在旅馆内斗殴

D.旅馆内发生火灾

11.旅馆业在处理旅客投诉时应注意哪些事项？()

A.保持冷静，认真倾听

B.保护旅客隐私

C.及时处理，给出解决方案

D.必要时可以录音录像

12.旅馆业消防安全管理包括哪些内容？()

A.制定消防安全管理制度

B.定期进行消防安全检查

C.对从业人员进行消防安全培训

D.配备必要的消防设施

13.旅馆业在哪些情况下可以终止旅客住宿？()

A.旅客身份不明

B.旅客违反住宿规定

C.旅客支付住宿费用不足

D.旅客要求提前退房

14.旅馆业在旅客入住时需要采集哪些信息？()

A.旅客姓名

B.旅客身份证号码

C.旅客联系方式

D.旅客住宿时间

三、填空题(共5题)

15.《旅馆业治安管理办法》规定，旅馆业必须在旅客入住时如实登记旅客的姓名、身份证件种类和号码、

16.旅馆业应当建立健全消防安全管理制度，定期组织消防安全检查，对从业人员进行消防安全教育和培训，确保消防设施设备完好有效。

17.旅客在旅馆内发生意外事故，旅馆业应当在

18.旅馆业在发现违法犯罪行为时，应当

19.旅馆业从业人员进行消防安全培训的频率应当

四、判断题(共5题)

20.旅馆业在旅客入住时，可以不登记旅客的身份证件号码。()

A.正确B.错误

21.旅馆业在发现旅客携带违禁品时，可以自行处理，不必上报公安机关。()

A.正确B.错误

22.旅馆业应当每年至少进行一次消防安全检查。()

A.正确B.错误

23.旅馆业在处理旅客投诉时，可以不告知旅客处理结果。()

A.正确B.错误

24.旅馆业在旅客入住时，可以要求旅客提供虚假的身份信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.旅馆业在旅客入住登记时，应当如何确保旅客信息的真实性？

26.旅馆业在遇到旅客投诉时，应当如何处理？

27.旅馆业在消防安全管理中，应当如何确保消防设施设备的完好有效？

28.旅馆业在发现违法犯罪行为时，应当如何处理？

29.旅馆业在处理旅客住宿纠纷时，应当遵循哪些原则？

湖南旅馆从业人员普法考试题库及答案解析

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】根据《旅馆业治安管理办法》的规定，旅馆业在宾馆、酒店、招待所、旅馆等场所必须设置旅客住宿登记簿。

2.【答案】D

【解析】旅馆业在旅客入住时，应在48小时内采集旅客身份信息，并在入住后24小时内上传