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电子商务实务概述第1页，共20页，星期日，2025年，2月5日理解电子商务的含义了解电子商务的发展历程领会电子商务的特点与作用本章要点第2页，共20页，星期日，2025年，2月5日电子商务就在我们身边--电子商务无处不在。例：网上购物、预订旅游、办理银行业务、寻找工作、上网学习、办理护照……【介绍电子商务网站】1.1电子商务的发展第3页，共20页，星期日，2025年，2月5日当当网第4页，共20页，星期日，2025年，2月5日携程旅行网第5页，共20页，星期日，2025年，2月5日1.1电子商务的发展1.1.1电子商务的含义1.电子商务的含义电子商务就是利用计算机与通信网络进行的部分或全部的商务活动的总称。第6页，共20页，星期日，2025年，2月5日1.1.1电子商务的含义(续)2、广义的电子商务（e-business电子商业）指在计算机与通信网络的基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的过程。这些电子工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，和Internet等现代系统。也就是说广义的电子商务是包括电子交易在内的利用电子工具进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。3、狭义的电子商务（e-commerce电子交易）指主要以Internet网络技术进行的在线交易或相关作业活动的业务，交易的可以是实物商品也可以是服务。第7页，共20页，星期日，2025年，2月5日4.对电子商务的理解电子商务是经营手段而不是目标(目标-企业应用电子商务带来的根本变化)电子商务是管理过程电子商务是一个渐进的过程，不断创新管理方式，发展新的领域1.1.1电子商务的含义第8页，共20页，星期日，2025年，2月5日1.1.2电子商务发展历程1.电子商务的产生背景对电子商务的需求首先来自于企业，它们需要采用更为先进的技术来改善与顾客的交流方式，优化企业内部的业务流程，也需要提高企业内部及企业与企业之间的信息交流的效率，正是这种需求不断推动着电子商务的发展。第9页，共20页，星期日，2025年，2月5日2．电子商务的发展历程进入21世纪以后—基于e概念的电子商务20世纪90年代以后—基于Internet的电子商务20世纪60—90年代—基于EDI的电子商务1.1.2电子商务发展历程（续）第10页，共20页，星期日，2025年，2月5日1.1.2电子商务发展历程（续）电子商务与我们的未来第11页，共20页，星期日，2025年，2月5日1.1.3电子商务与传统商务的区别

第12页，共20页，星期日，2025年，2月5日1.交易方式EC是网络交易，最先进的交易方式，利用了EDI（电子数据交换）技术，实现了无纸化贸易（而传统商务信息都存储于纸上）。买卖双方互不谋面，是跨越了时空的虚拟贸易方式，为中小企业提供了公平交易平台。一、电子商务与传统商务的区别第13页，共20页，星期日，2025年，2月5日2.经营方式：网络化经营，通过企业网站，介绍产品、广告宣传、开设店铺等，提高运营效率，是一个非常便利的平台。3.商务自动化:科技含量高，信息传递自动完成，不需要人工干预。电子商务代表了高科技时代现代化商业发展方向，是21世纪的明星产业!一、电子商务与传统商务的区别（续）第14页，共20页，星期日，2025年，2月5日