企业数字化转型对商业银行客户信任度的提升与脆弱性.docx

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企业数字化转型对商业银行客户信任度的提升与脆弱性

说明

数字化转型是指企业通过信息技术，特别是数字技术的广泛应用，推动业务流程、组织架构、文化以及运营模式等方面的深刻变革。这一过程不仅仅是简单的技术更新，更重要的是通过数据分析、自动化、人工智能、云计算等手段，提升企业的整体运营效率，增强市场竞争力，从而实现商业目标的进一步达成。

在数字化转型过程中，银行的风险管理体系越来越依赖于信息技术与自动化系统的支持。尽管这可以提升效率和精度，但同时也带来了技术故障和系统崩溃的风险。技术问题如软件漏洞、系统宕机等可能影响银行的日常运营，甚至导致严重的经济损