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道路旅客运输企业管理人员试题及答案2

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.道路旅客运输企业应如何确保旅客运输安全？()

A.定期对驾驶员进行安全培训

B.严格执行车辆维护保养制度

C.建立健全安全管理制度

D.以上都是

2.在道路旅客运输中，旅客的行李应当如何处理？()

A.不得超重

B.不得夹带危险品

C.应当妥善保管

D.以上都是

3.道路旅客运输企业应如何应对突发事件？()

A.制定应急预案

B.定期进行应急演练

C.建立应急响应机制

D.以上都是

4.道路旅客运输企业应当如何处理旅客的投诉？()

A.建立投诉处理机制

B.及时响应旅客诉求

C.保护旅客合法权益

D.以上都是

5.道路旅客运输车辆应当配备哪些紧急设备？()

A.应急锤

B.灭火器

C.救护箱

D.以上都是

6.道路旅客运输企业应当如何进行服务质量监控？()

A.定期进行服务质量检查

B.收集旅客反馈意见

C.对服务质量进行评估

D.以上都是

7.道路旅客运输企业应当如何保障旅客的人身安全？()

A.确保车辆安全性能良好

B.驾驶员具备相应资质

C.定期对车辆进行安全检查

D.以上都是

8.道路旅客运输企业应当如何进行安全生产教育？()

A.定期组织安全生产培训

B.提高员工安全意识

C.宣传安全生产知识

D.以上都是

9.道路旅客运输企业发生安全事故后，应如何处理？()

A.立即报告

B.保护事故现场

C.调查事故原因

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.道路旅客运输企业进行安全生产检查时，应重点关注哪些方面？()

A.驾驶员资质

B.车辆技术状况

C.安全设施配备

D.安全操作规程

E.旅客安全意识

11.道路旅客运输企业发生服务质量投诉时，可以采取哪些处理措施？()

A.建立投诉处理机制

B.及时响应旅客诉求

C.保护旅客合法权益

D.对相关人员进行责任追究

E.改进服务质量

12.道路旅客运输车辆应当配备哪些紧急逃生设备？()

A.应急锤

B.灭火器

C.救护包

D.安全锤

E.车载灭火器

13.道路旅客运输企业应当如何加强车辆安全管理？()

A.定期对车辆进行维护保养

B.对驾驶员进行安全教育培训

C.严格执行车辆使用规定

D.配备必要的安全设备

E.定期进行车辆安全检查

14.道路旅客运输企业应当如何提高员工的安全意识？()

A.定期组织安全教育培训

B.开展安全知识竞赛

C.宣传安全法律法规

D.建立安全奖励机制

E.强化安全责任追究

三、填空题(共5题)

15.道路旅客运输企业必须依法取得《道路运输经营许可证》和《道路运输证》，方可从事旅客运输业务。

16.道路旅客运输企业应当建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

17.道路旅客运输车辆在夜间行驶时，应当开启示廓灯和后位灯。

18.道路旅客运输企业应当对驾驶员进行定期体检，确保其身体健康状况符合要求。

19.道路旅客运输企业应当设置旅客服务台，为旅客提供咨询、购票等服务。

四、判断题(共5题)

20.道路旅客运输企业可以不设置旅客服务台，因为旅客可以通过其他方式获取服务。()

A.正确B.错误

21.道路旅客运输企业在进行车辆维护保养时，可以不检查车辆的制动系统。()

A.正确B.错误

22.道路旅客运输企业在发生安全事故后，可以不立即向相关部门报告。()

A.正确B.错误

23.道路旅客运输企业应当允许旅客携带任何个人物品上车辆。()

A.正确B.错误

24.道路旅客运输企业驾驶员的培训只需要进行基本的安全操作培训即可。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.问：道路旅客运输企业如何保障旅客的知情权？

26.问：道路旅客运输企业在发生安全事故后，应当采取哪些措施？

27.问：道路旅客运输企业如何确保驾驶员的资质？

28.问：道路旅客运输车辆应当配备哪些安全设施？

29.问：道路旅客运输企业如何进行服务质量监控？

道路旅客运输企业管理人员试题及答案2

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】确保旅客运输安全需要综合措施，包括对驾驶员进行安全培训、严格