2025年东营网约车考试题及答案.docVIP

2025年东营网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修站

D.降低车速缓慢行驶

答案：B

2.网约车驾驶员在接单过程中，遇到乘客提出不合理要求，正确的处理方式是：

A.无条件满足乘客要求

B.解释原因并拒绝不合理要求

C.与乘客争吵以示不满

D.立即结束服务并举报乘客

答案：B

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故，应首先采取的措施是：

A.立即下车查看乘客情况

B.立即报警并保护现场

C.立即撤离车辆至安全地带

D.立即联系保险公司

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆轮胎气压不足，应采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查并调整轮胎气压

C.降低车速缓慢行驶

D.忽略轮胎气压继续行驶

答案：B

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载该乘客

B.继续搭载并提醒乘客注意安全

C.立即停车并报警

D.忽略危险品继续行驶

答案：C

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出投诉，正确的处理方式是：

A.忽略投诉继续服务

B.与乘客争吵以示不满

C.认真倾听并解释情况

D.立即结束服务并举报乘客

答案：C

7.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆灯光故障，应采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查并修复灯光

C.降低车速缓慢行驶

D.忽略灯光故障继续行驶

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载该乘客

B.继续搭载并提醒乘客注意安全

C.立即停车并报警

D.忽略醉酒继续行驶

答案：C

9.网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆油量不足，应采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.立即寻找加油站加油

C.降低车速缓慢行驶

D.忽略油量不足继续行驶

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出虚假信息，正确的处理方式是：

A.忽略虚假信息继续服务

B.与乘客争吵以示不满

C.认真核实信息并解释情况

D.立即结束服务并举报乘客

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应注意的安全事项包括：

A.保持车辆整洁

B.遵守交通规则

C.注意乘客安全

D.避免疲劳驾驶

答案：BCD

2.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务技能包括：

A.良好的沟通能力

B.熟悉城市路线

C.熟练驾驶技能

D.良好的心理素质

答案：ABCD

3.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《劳动合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《治安管理处罚法》

答案：ACD

4.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理乘客纠纷

C.处理车辆故障

D.处理突发事件

答案：ABCD

5.网约车驾驶员在运营过程中，应注意的卫生事项包括：

A.保持车内卫生

B.注意个人卫生

C.避免接触危险品

D.注意饮食卫生

答案：ABCD

6.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.遵守规定

D.尊重乘客

答案：ABCD

7.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的驾驶技能包括：

A.熟悉城市路线

B.熟练驾驶技能

C.注意交通信号

D.避免疲劳驾驶

答案：ABCD

8.网约车驾驶员在运营过程中，应注意的乘客安全事项包括：

A.注意乘客携带物品

B.注意乘客身体状况

C.注意乘客行为举止

D.注意乘客信息真实性

答案：ABCD

9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理乘客纠纷

C.处理车辆故障

D.处理突发事件

答案：ABCD

10.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的运营规范包括：

A.遵守调度规则

B.遵守服务标准

C.遵守收费规定

D.遵守安全规定

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改行驶路线。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的财物贿赂。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意停车上下客。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载醉酒乘客。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略车辆的小故障。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意播放音乐。

答案：错误

7.网约