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公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.形象塑造

D.危机管理

2.公共关系的主要功能不包括（C）。

A.信息传播

B.意见反馈

C.产品销售

D.协调关系

3.在公共关系中，双向对称沟通是指（A）。

A.组织与公众之间的双向沟通，且信息平等

B.组织单向向公众传递信息

C.公众单向向组织传递信息

D.组织与公众之间的单向沟通

4.公共关系活动的主体是（B）。

A.媒体

B.组织

C.公众

D.政府部门

5.公共关系工作的首要原则是（A）。

A.真实性

B.宣传性

C.政治性

D.经济性

6.公共关系危机管理的核心是（C）。

A.隐藏问题

B.推卸责任

C.快速反应

D.法律诉讼

7.公共关系中的公众是指（B）。

A.所有社会成员

B.与组织有利益关系的群体

C.组织内部员工

D.政府官员

8.公共关系工作的基本要素不包括（D）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.产品

9.公共关系工作的目标是（A）。

A.建立良好的组织形象

B.获取经济利益

C.增加组织知名度

D.提高产品销量

10.公共关系工作的评估方法不包括（C）。

A.访谈调查

B.内容分析

C.销售统计

D.满意度调查

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.沟通原则

C.服务原则

D.效益原则

2.公共关系工作的主要功能有（ABCD）。

A.信息传播功能

B.意见反馈功能

C.协调关系功能

D.形象塑造功能

3.公共关系工作的主要对象包括（ABC）。

A.内部员工

B.外部公众

C.媒体

D.竞争对手

4.公共关系危机管理的主要措施包括（ABCD）。

A.快速反应

B.信息发布

C.协调沟通

D.责任承担

5.公共关系工作的评估指标包括（ABCD）。

A.媒体报道量

B.公众满意度

C.组织形象指数

D.危机处理效果

6.公共关系工作的主要手段包括（ABCD）。

A.媒体宣传

B.公关活动

C.危机管理

D.公众参与

7.公共关系工作的特点包括（ABCD）。

A.系统性

B.战略性

C.协调性

D.长期性

8.公共关系工作的基本要素包括（ABC）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.产品

9.公共关系工作的主要目标包括（ABCD）。

A.建立良好的组织形象

B.获取公众支持

C.提高组织知名度

D.促进组织发展

10.公共关系工作的主要类型包括（ABCD）。

A.内部公关

B.外部公关

C.政府公关

D.企业公关

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是宣传。（×）

2.公共关系的核心是沟通。（√）

3.公共关系工作的主要目标是获取经济利益。（×）

4.公共关系危机管理的主要措施是推卸责任。（×）

5.公共关系工作的主要对象是竞争对手。（×）

6.公共关系工作的主要功能是协调关系。（√）

7.公共关系工作的基本原则是真实性。（√）

8.公共关系工作的主要手段是媒体宣传。（√）

9.公共关系工作的主要目标是提高组织知名度。（×）

10.公共关系工作的主要类型是内部公关。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系工作的基本要素。

答：公共关系工作的基本要素包括组织、公众和沟通。组织是公共关系工作的主体，公众是公共关系工作的对象，沟通是公共关系工作的手段。组织通过沟通与公众建立联系，实现公共关系工作的目标。

2.简述公共关系危机管理的主要措施。

答：公共关系危机管理的主要措施包括快速反应、信息发布、协调沟通和责任承担。快速反应是指在危机发生时迅速采取措施，控制事态发展；信息发布是指及时向公众发布信息，消除误解；协调沟通是指与各方进行沟通，协调利益；责任承担是指勇于承担责任，积极解决问题。

3.简述公共关系工作的主要功能。

答：公共关系工作的主要功能包括信息传播功能、意见反馈功能、协调关系功能和形象塑造功能。信息传播功能是指通过沟通传递信息，提高组织的透明度；意见反馈功能是指收集公众的意见，为组织决策提供依据；协调关系功能是指协调组织与各方的利益，维护组织的良好关系；形象塑造功能是指通过公关活动，塑造良好的组织形象。

4.简述公共关系工作的基本原则。

答：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、沟通原则、服务原则和效益原则。真实性原则是指公共关系工作要真实客观，不夸大不缩小；沟通原则是指公共关系工作要以沟通为核心，与公众建立良好的关系；服务原则是指公共关系工作要以服务为宗旨，为公众