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平安入司测试知识点梳理与答案详解

一、单选题（共10题，每题1分）

1.关于平安保险公司的成立时间，以下说法正确的是？

A.1988年10月23日

B.1991年6月30日

C.1995年7月18日

D.2001年9月28日

2.平安集团的核心业务板块不包括以下哪一项？

A.财产保险

B.寿险

C.健康保险

D.银行业务（注：平安银行虽关联但非核心主业）

3.平安保险的产品中，属于“保障型”保险的是？

A.分红型寿险

B.年金保险

C.重疾险

D.投资连结险

4.在中国保险行业，关于“偿付能力监管”的说法，以下错误的是？

A.以“偿付能力充足率”为核心指标

B.采用“动态偿付能力监管体系”

C.平安保险的偿付能力充足率通常高于200%

D.偿付能力监管与资本充足率完全等同

5.平安保险的“智慧金融”战略中，以下哪项技术是基础支撑？

A.大数据

B.人工智能

C.区块链

D.以上都是

6.在客户服务流程中，以下哪项属于“被动式服务”？

A.定期回访客户需求

B.客户主动咨询理赔流程

C.提前告知产品更新信息

D.协助客户办理保单贷款

7.平安保险的“综合金融”模式中，以下哪项不属于其合作金融机构？

A.招商银行

B.中国银行

C.平安银行

D.中国平安产险

8.关于保险理赔的“三查”原则，以下说法正确的是？

A.审查、调查、核查

B.核查、确认、赔偿

C.调查、核实、审批

D.申请、审核、结案

9.在保险销售行为中，以下哪项属于“合规销售”的要点？

A.诱导客户购买不适合的产品

B.充分告知产品风险

C.提供虚假宣传材料

D.压力销售以完成任务

10.平安保险的“科技赋能”战略中，以下哪项属于“客户数字化体验”的范畴？

A.线上自助理赔

B.电话客服中心

C.线下门店服务

D.人寿保险产品开发

二、多选题（共5题，每题2分）

1.平安保险的业务范围中，以下哪些属于“非车险”业务？

A.财产保险

B.货物运输保险

C.信用保险

D.车险

2.在保险理赔过程中，以下哪些环节涉及“客户沟通”？

A.受理报案

B.核损定损

C.理赔解释

D.赔款支付

3.平安保险的“科技平台”中，以下哪些属于“大数据应用”场景？

A.精准营销

B.风险评估

C.理赔自动化

D.产品定价

4.在保险行业，以下哪些因素会影响“客户满意度”？

A.服务响应速度

B.理赔公正性

C.产品性价比

D.销售人员专业度

5.平安保险的“合规管理”中，以下哪些属于“反洗钱”要求？

A.客户身份识别

B.交易监测

C.大额资金报告

D.内部控制机制

三、判断题（共10题，每题1分）

1.平安保险的“综合金融”模式中，寿险业务是其核心支柱之一。（√）

2.保险产品的“保险责任”是指客户需要承担的费用。（×）

3.在中国，保险公司的“偿付能力监管”由银保监会负责。（√）

4.平安保险的“科技赋能”战略中，人工智能主要用于后台运营。（×）

5.保险理赔的“时效性”是指从报案到赔款到账的总时间。（√）

6.“保险销售行为可回溯”制度是为了保护消费者权益。（√）

7.平安保险的“健康险”业务主要涵盖医疗和重疾保障。（√）

8.保险公司的“资本充足率”越高，其业务规模可以无限扩张。（×）

9.“保险产品说明书”中必须包含“免责条款”的详细说明。（√）

10.“保险科技”是指通过科技手段提升保险服务效率。（√）

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述平安保险的“科技赋能”战略对保险行业的影响。

（注：需结合平安保险的实际情况，如AI、大数据等技术在风控、营销、理赔等环节的应用。）

2.简述保险理赔中的“主动服务”与“被动服务”的区别。

（注：需说明两种服务的定义、场景和目标差异。）

3.简述平安保险“合规管理”的核心要点。

（注：需涵盖销售合规、理赔合规、反洗钱等方面。）

五、论述题（共1题，10分）

结合平安保险的“综合金融”模式，分析其如何通过科技手段提升客户体验，并举例说明。

（注：需从客户需求、科技应用、实际效果等方面展开论述，可结合平安银行、平安好医生等关联业务。）

答案与解析

一、单选题答案

1.A（平安保险于1988年10月23日成立。）

2.D（平安银行虽关联但非核心主业，核心为产险、寿险、健康险等。）

3.C（重疾险属于保障型，其余多为投资或储蓄型。）

4.D（偿付能力监管与资本充足率相关但非完全等同。）

5.D（大数据、AI、区块链均为支撑技术。）

6.B（客户主动咨询属于被动式服务。）

7.B（中国银行非平安保险合作金融机构。