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安徽省合肥市(面试题)公务员考试模拟精练试题详解.docx

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公务员考试安徽省合肥市(面试题)模拟精练试题详解

面试问答题（共20题）

第一题

题目:假设你是一个初级公务员，在一次处理群众来访时遇到一位愤怒的民众控诉社会公正问题。作为公务员，你必须采取有效的措施来平息民众的怒火，并寻求一个公正合理的解决方案。请描述你如何处理此情况。

答案:

保持冷静与镇定:作为初级公务员，在面对盛怒的民众时，首先保持自己的冷静与心态的平和是至关重要的。情绪化的反应往往会使局势更加恶化。

倾听并表达理解:给民众充分的倾听时间，确保其完全表达其关切和不满。同时，通过肢体语言（如点头）和话语（如”我明白你的担忧”）表达对其情绪的理解与同情。

明确问题并记录下来:在民众

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