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快递业务承揽及费用结算协议

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2合同双方

1.2.1承揽方（甲方）：________________________

1.2.2发包方（乙方）：________________________

1.3合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在快递业务承揽及费用结算方面的权利和义务，保证双方合作的顺利进行。

1.4合同有效期

本合同自______年______月______日起生效，至______年______月______日止。

1.5合同履行地点

本合同履行地点为甲乙双方约定的具体地址。

第二章业务范围

2.1业务内容

甲方同意为乙方提供以下快递业务：

2.1.1国内快递服务

2.1.2国际快递服务

2.1.3特快专递服务

2.1.4普通快递服务

2.2服务标准

甲方提供的服务应符合国家相关快递服务标准，保证快递物品的安全、及时送达。

2.3服务质量

甲方应保证快递服务的质量，包括但不限于以下方面：

2.3.1送达时间

2.3.2快递物品完好

2.3.3客户服务

第三章费用结算

3.1费用构成

快递业务费用包括但不限于以下部分：

3.1.1快递服务费

3.1.2运输费用

3.1.3附加服务费用

3.1.4其他相关费用

3.2费用结算方式

3.2.1甲方应在提供服务后，向乙方提交费用结算单。

3.2.2乙方应在收到费用结算单后______个工作日内，向甲方支付相应费用。

3.2.3结算货币为人民币。

3.3费用调整

3.3.1如市场价格波动或政策调整导致费用变化，甲乙双方应协商一致，调整费用标准。

3.3.2调整后的费用标准应书面通知对方。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1若甲方未能按照约定提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

4.1.2若甲方违反费用结算规定，乙方有权要求甲方支付滞纳金。

4.2乙方违约责任

4.2.1若乙方未能按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付滞纳金。

4.2.2若乙方违反合同规定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第五章保密条款

5.1保密义务

甲乙双方对本协议内容及其相关业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密例外

5.2.1法律法规要求披露的信息。

5.2.2双方事先书面同意披露的信息。

5.2.3因履行本协议而产生的合理披露。

5.3违约责任

若一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。

第六章服务保障与监督

6.1服务保障

6.1.1甲方应设立专门的服务保障部门，负责处理乙方的服务投诉。

6.1.2甲方服务保障部门应在接到乙方投诉后____个工作日内给予答复，并在____个工作日内采取相应措施解决问题。

6.2质量监督

6.2.1乙方有权对甲方提供的服务进行质量监督。

6.2.2乙方应定期或不定期地对甲方提供服务的过程进行现场检查或抽样检测。

6.2.3甲方应配合乙方的质量监督工作，提供必要的资料和协助。

6.3客户满意度调查

6.3.1甲方应定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的评价。

6.3.2甲方应将调查结果及时反馈给乙方，并针对调查结果提出改进措施。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1甲方应提供必要的技术支持，保证乙方能够顺利使用快递服务。

7.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后____个工作日内予以响应。

7.2培训服务

7.2.1甲方应定期为乙方提供培训服务，包括但不限于快递操作、业务流程、安全知识等。

7.2.2培训方式可包括现场培训、远程培训等。

7.3培训效果评估

7.3.1甲方应对培训效果进行评估，保证培训内容满足乙方的实际需求。

7.3.2甲方应将培训评估结果反馈给乙方，并根据反馈调整培训内容。

第八章物流信息共享

8.1信息共享原则

8.1.1甲乙双方应本着公平、公正、及时的原则共享物流信息。

8.1.2共享信息应包括但不限于快递物品的运输状态、预计送达时间等。

8.2信息共享方式

8.2.1甲乙双方应通过专线、网络平台等方式进行信息共享。

8.2.2信息共享频率应满足业务需求，保证信息的实时性。

8.3信息安全

8.3.1甲乙双方应采取必要措施保证共享信息的保密性和安全性。

8.3.2未经对方同意，任何一方不得泄露或使用对方共享的信息。

第九章服务升级与优化

9.1服务升级

9.1.1甲方应根据市场需求和技术发展，不断升级和优化服务。

9.1.2甲方应将服务升级计划提前通知乙方，并征求乙方的意见。

9.2服务优化

9.2.1