二零二五年度茶叶电商平台售后服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度茶叶电商平台售后服务合同

甲方（供货方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（销售方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方拥有茶叶产品，乙方拥有茶叶电商平台，双方经友好协商，就甲方在乙方平台上销售茶叶产品的售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.甲方在乙方平台上销售的茶叶产品，在保质期内，如出现质量问题，乙方应负责为消费者提供售后服务。

2.售后服务范围包括：产品退换货、维修、保养、咨询等。

二、售后服务流程

1.消费者在购买茶叶产品后，如发现质量问题，应在保质期内向乙方提出售后服务申请。

2.乙方收到消费者售后服务申请后，应及时与甲方沟通，确认问题。

（1）退换货：如确认产品存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后3个工作日内，为消费者办理退换货手续。

（2）维修：如确认产品需要维修，甲方应在接到乙方通知后3个工作日内，为消费者提供维修服务。

（3）保养：甲方应提供茶叶产品的保养知识，指导消费者正确保养产品。

（4）咨询：甲方应提供专业的茶叶产品咨询服务。

三、售后服务责任

1.甲方应保证所售茶叶产品的质量，如因产品质量问题导致消费者权益受损，甲方应承担相应责任。

2.乙方应协助甲方处理售后服务事宜，确保消费者权益得到保障。

四、售后服务费用

1.退换货费用：如因产品质量问题导致消费者退换货，退换货费用由甲方承担。

2.维修费用：如因消费者使用不当导致产品损坏，维修费用由消费者承担；如因产品质量问题导致产品损坏，维修费用由甲方承担。

3.保养费用：保养服务免费。

五、违约责任

1.甲方未按约定提供售后服务，导致消费者权益受损，应承担相应责任。

2.乙方未协助甲方处理售后服务事宜，导致消费者权益受损，应承担相应责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（供货方）：____________________

乙方（销售方）：____________________

签订日期：____________________

甲方（供货方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（销售方）：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________