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甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方:XXX
乙方:XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度茶叶电商平台售后服务合同
甲方(供货方):____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
乙方(销售方):____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
鉴于甲方拥有茶叶产品,乙方拥有茶叶电商平台,双方经友好协商,就甲方在乙方平台上销售茶叶产品的售后服务事宜达成如下协议:
一、售后服务范围
1.甲方在乙方平台上销售的茶叶产品,在保质期内,如出现质量问题,乙方应负责为消费者提供售后服务。
2.售后服务范围包括:产品退换货、维修、保养、咨询等。
二、售后服务流程
1.消费者在购买茶叶产品后,如发现质量问题,应在保质期内向乙方提出售后服务申请。
2.乙方收到消费者售后服务申请后,应及时与甲方沟通,确认问题。
(1)退换货:如确认产品存在质量问题,甲方应在接到乙方通知后3个工作日内,为消费者办理退换货手续。
(2)维修:如确认产品需要维修,甲方应在接到乙方通知后3个工作日内,为消费者提供维修服务。
(3)保养:甲方应提供茶叶产品的保养知识,指导消费者正确保养产品。
(4)咨询:甲方应提供专业的茶叶产品咨询服务。
三、售后服务责任
1.甲方应保证所售茶叶产品的质量,如因产品质量问题导致消费者权益受损,甲方应承担相应责任。
2.乙方应协助甲方处理售后服务事宜,确保消费者权益得到保障。
四、售后服务费用
1.退换货费用:如因产品质量问题导致消费者退换货,退换货费用由甲方承担。
2.维修费用:如因消费者使用不当导致产品损坏,维修费用由消费者承担;如因产品质量问题导致产品损坏,维修费用由甲方承担。
3.保养费用:保养服务免费。
五、违约责任
1.甲方未按约定提供售后服务,导致消费者权益受损,应承担相应责任。
2.乙方未协助甲方处理售后服务事宜,导致消费者权益受损,应承担相应责任。
六、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、其他
1.本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为一年。
2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(供货方):____________________
乙方(销售方):____________________
签订日期:____________________
甲方(供货方):____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
乙方(销售方):____________________
地址:____________________
法定代表人:____________________
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