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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘考试历年真题汇编

第一部分单选题(50题)

1、突破关键核心技术关键在于有效发挥人的积极性，要发扬光大（）精神，形成良好精神风貌。

A.愚公移山

B.顽强拼搏

C.两弹一星

D.攻坚克难

【答案】：C

2、唐某在小区散步时，被王某的狗突然扑倒，眼看王某的狗即将咬唐某时，唐某顺手捡起了地上的一块石头向狗砸去，扎在石头上的一根钢钉，正好刺伤了狗的头部，导致王某的狗当场死亡。唐某的行为属于（）。

A.正当防卫

B.紧急避险

C.防卫过当

D.故意伤害

【答案】：B

3、西方近代的管理思想中，谁最早注意到人的因素对提高劳动生产效率的重要性，认为人是有需要的有机体，反对将人视为机器？（）

A.查尔斯?巴贝奇

B.亚当?斯密

C.罗伯特?欧文

D.弗雷德里克?泰勒

【答案】：C

4、经营者提供商品有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损害，增加赔偿的金额为购买商品价款的（）倍，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元赔偿。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

【答案】：D

5、已知甲地位于东经60度，乙地位于西经30度，当甲地上午时间8：00，乙地的地方时为上午（）。

A.1:30

B.2:00

C.2:30

D.3:00

【答案】：B

6、现代市场经济中，商业信用主要是指以赊销方式完成商品交易。下列经济行为属于商业信用的是

A.小李通过支付宝在网上购买了心仪已久的特色商品

B.小张采用货到付款的方式从海外电商购买高档商品

C.小王经常在小区便利店拿东西并且按时在月底结账

D.小邢请同事垫资代为购买急需使用的一种新型药品

【答案】：C

7、在无人监督的情况下，仍能坚持道德观念去做事的行为被称为（）。

A.勤奋

B.审慎

C.自立

D.慎独

【答案】：D

8、现代管理者素质的核心是（）。

A.协调能力

B.指挥能力

C.计划能力

D.创新能力

【答案】：D

9、公开发布行政机关公文，必须经（）批准。

A.上级机关

B.领导机关

C.有关机关

D.发文机关

【答案】：D

10、在公文中，下列说法正确的是：①在公文中安排语序时，当一组概述表现由若干连续的动作、行为构成的活动过程时，一般应按时间发展顺序排列。②受双重领导机关向上级机关请示，应当写明主送机关和抄送机关，由抄送机关答复。③有些公文的主题可以根据领导人授意而直接表达，有些公文的主题则需要在调查研究的过程中提炼与明确。④公文中一般较少使用语气词，“啊”“呢”“吗”等疑问语气词也尽可能少用。

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①②③④

【答案】：C

11、我国已连续四年成为世界第一大出境旅游消费国，出境人数、花费日益增长。出国旅游趋势热的主要原因是（）。

A.出国旅游已成为一种时尚潮流

B.外国旅游景点更具吸引力

C.人民收入水平提高

D.人们的闲暇时间增加

【答案】：C

12、某国经济出现了探底回升的状态，消费者收入水平提高，用于购买衣服的支出也增加，若无新成衣厂商进入的情况下，成衣的新均衡价格水平（）。

A.会保持不变

B.会下降

C.会上涨

D.上涨和下降都有可能

【答案】：C

13、某企业新引进一批大学毕业生，依据专业不同和工作需要，将学生们分配到各基层单位工作。小李是学企业管理专业的大学生，作为后备的管理干部，却被派到了最基层的班组当了一名搬运工，一个月后，又被调到仓库当管理员。在一年中，小李先后到3个车间的基层岗位工作。请问，企业的这一做法属于（）。

A.工作轮换

B.打击报复

C.拓展训练

D.入职教育

【答案】：C

14、简报的报体一般由（）组成。

A.标题、正文

B.主送机关、正文

C.标题、主送机关、事项

D.标题、事项、编发单位

【答案】：A

15、根据《刑法》的相关规定，下列陈述错误的是（）。

A.乙系国家工作人员，在主管土地拍卖工作时向一家房地产公司通报了重要情况，使其如愿获得黄金地块。乙退休后，该公司为表示感谢，自作主张送与乙价值5万元的按摩床。乙构成受贿罪

B.丙系某国家机关官员之子，利用其父管理之便，请其父下属将不合条件的某企业列入政府采购范围，收受该企业5万元。丙构成犯罪

C.甲系已离职的国家工作人员，请接任处长为缺少资质条件的李某办理了公司登记，收取李某10万元。甲构成犯罪

D.丁系某国企总经理之妻，丁让其夫借故辞退企业财务主管，而以好友王某取而代之，王某赠丁一辆价值12万元的轿车。丁构成犯罪

【答案】：A

16、在长征途中，毛泽东非常重视情报工作，及时掌握敌方的部署与动向，根据敌我双方力量的变化，寻找敌方薄弱环节，