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2026江苏银行校园招聘备考题库

第一部分单选题(50题)

1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是()

A.认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面

B.认为有损公司形象，想办法冷处理

C.按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开

D.把这件事当作纠正错误的一次机会

【答案】：D

【解析】顾客上门投诉表明我们的产品或服务态度让顾客不满，体验不佳。当遇到此类情况，我们应安抚顾客情绪，耐心倾听顾客建议，并以此为动力改正自身不足。考点：职业道德与职

2、办公室管理的根本特征是（）。

A.服务性

B.管理性

C.协调性

D.综合性

【答案】：A

【解析】办公室管理是为组织的各项工作和活动提供支持与保障的。其根本特征在于服务性，这意味着办公室的主要职责是围绕组织目标，为领导、部门和员工提供全方位的服务，满足他们的工作需求。而管理性主要侧重于对办公室内部事务的安排和调度；协调性是办公室工作的重要手段，通过协调来确保组织内外部的沟通顺畅；综合性强调办公室工作涉及多方面的内容和领域，但这些都不是办公室管理的根本特征。所以该题答案是服务性。

3、演说又称讲演、演讲，顾名思义，有“演”有“讲”，是“讲”与“演”相结合的口语表达的最高方式。它既要运用表情、手势、姿态等身体动作给人以表象，又要运用口语进行论述与论证。“讲”与“演”之间，以“讲”为主，以“演”为辅。演讲具有声形同步、以声带形、说服力强、鼓动性大等特点。这说明（）。

A.良好的沟通必须依赖语言沟通和非语言沟通，尽可能传递更多信息

B.演讲是单向沟通，领导者通过语言和身体语言向听众传递信息

C.领导者讲话不是演讲比赛，不能手舞足蹈，这样会显得不庄重

D.领导者在沟通中要更加注意非语言沟通，因为它往往比语言沟通更为下属所重视

【答案】：A

【解析】演讲不仅是讲话，还是表演。领导者会通过多种方式进行沟通，在演讲过程中也要和听众进行沟通并做出调整。

4、王某系某事业单位工作人员，在工作期间，因工作职责问题与同事发生激烈冲突并大打出手，导致对方住院一周。该单位对其作出警告处分，并要求王某赔偿对方医疗费。那么，王某受处分的期限为（）。

A.6个月

B.12个月

C.18个月

D.24个月

【答案】：A

【解析】根据《事业单位人事管理条例》规定，事业单位工作人员受到警告处分的，处分期为6个月。题目中王某受到的是警告处分，所以其受处分期为6个月。

5、下列选项中，公文发文字号书写正确的是（）。

A.×政发〔2009〕×号

B.×政发〔2009〕第×号

C.〔2009〕×号政发×号

D.〔2009〕×政发第×号

【答案】：A

【解析】公文发文字号由发文机关代字、年份和发文顺序号组成。年份应标全称，用六角括号“〔〕”括入；发文顺序号不加“第”字，不编虚位（即1不编为01），在阿拉伯数字后加“号”字。选项中符合要求的书写是发文机关代字、六角括号括入的年份、不加“第”字的发文顺序号加“号”字的形式，即政发〔年份〕序号的格式。只有“政发〔2009〕序号”的形式是正确的，其他选项中“第”字使用错误、格式混乱等不符合公文发文字号的规范。所以正确的是政发〔2009〕号这种形式。

6、欧洲著名艺术家米开朗琪罗有一件雕像代表作，该雕像塑造了一个充满愤怒的年轻人形象，成为文艺复兴时期的英雄象征。这件雕像名为（）。

A.大卫

B.普罗米修斯

C.思想者

D.李尔王

【答案】：A

【解析】本题主要考查对著名艺术家米开朗琪罗雕像代表作的了解。米开朗琪罗的雕像《大卫》表现了一个充满愤怒的年轻人，该作品精准地塑造了一个体格雄伟、神情坚定、肌肉饱满、有生命力的青年壮士形象，成为文艺复兴时期的英雄象征。《普罗米修斯》并非米开朗琪罗的代表作。《思想者》是法国雕塑家奥古斯特·罗丹创作的雕塑作品。《李尔王》是英国剧作家莎士比亚创作的戏剧，并非雕塑作品。所以本题正确答案是表现了充满愤怒的年轻人且成为文艺复兴时期英雄象征的雕像作品，即《大卫》。

7、下列情形中，行为人不负刑事责任的是（）。

A.十四周岁的甲，贩卖冰毒5克

B.十五周岁的乙因过失导致他人伤残

C.二十周岁的丙，醉酒后殴打他人导致重伤

D.三十五周岁的聋哑人丁，入户盗窃现金8000元

【答案】：B

【解析】本题可根据《中华人民共和国刑法》中关于刑事责任年龄和特殊情形下刑事责任承担的规定，对各项情形逐一分析。首先，依据规定，已满十四周岁不满十六周岁的人，犯故意杀人、故意伤害致人重伤或者死亡、强奸、抢劫、贩卖毒品、放火、爆炸、投放危险物质罪的，应当负刑事责任。已满十六周岁的人犯罪，应当负刑事责任。醉酒的人犯罪，应当负刑事责任。又聋又哑的人或者盲人犯罪，可以从轻、减轻或者免除处罚，但仍需承担刑事责任。对于