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联营商管理制度新

为了规范联营商的经营管理行为，保护消费者权益，维护市场竞争平衡，特制定联营商管理制度，以便事中事后监管和违规处罚。

一、概述

联营商是指经营者之间签订协议，在共同的商标下经营、推销商品或者提供服务的一种商业合作形式。联营商管理制度适用于联营商的运营管理行为，包括但不限于商品质量、价格、促销方式、服务标准等方面，旨在营造公平竞争、诚信经营的市场环境，从而促进联营商健康发展。

二、联营商经营规范

1.商品质量

联营商应强化对商品质量的监管，确保销售的商品符合国家相关标准，不存在质量问题。同时，对于投诉和退换货等问题要严格按照国家法律法规和相关协议及时处理，保护消费者权益。

2.价格

联营商应充分考虑市场供求关系和竞争状况，合理定价，不得采用不正当手段提高商品价格。同时，要公示商品价格，确保消费者能够清楚明白地了解商品的真实价格，并保障价格公正透明。

3.促销方式

联营商要遵守国家法律法规和商务部规定的各项有关促销活动的规定，诚信经营。不得采用虚假宣传、误导消费者等不正当方式进行促销。同时，应对促销活动进行有效的监管，确保其合法合规。

4.服务标准

联营商应加强对服务质量的把控，为消费者提供优质的服务。要全面贯彻以消费者为中心的理念，注重客户体验，提高售前售后服务质量，以提升品牌形象和品牌信誉度。

三、违规处理

联营商如发现违反联营商管理制度的行为，应及时进行整改和纠正。如违规行为属于法律法规范围外或涉及知识产权等重要事项，应及时向有关部门报告，接受相关部门的监管和处罚。

违规行为包括但不限于：商品质量问题，价格虚高、欺诈消费者，虚假宣传，使用假冒伪劣产品，误导消费者等，具体违规行为应根据实际情况进行判断和处理。联营商管理部门对违规行为应及时进行调查，要求联营商进行整改，并对涉嫌欺诈、虚假宣传等严重违法违规行为进行惩罚处理。

四、监管机制

联营商监管机制应建立在国家监管部门和行业自律组织的基础上，形成多元化、协同作用的监管机制。

1.国家监管机制

国家政府部门应建立健全的联营商监管机制，加强对联营商的监管和监督工作。具体措施包括：

（1）加强对联营商的市场监管，对价格、服务、质量等方面的违规行为进行调查和处理；

（2）对联营商经营行为的合规性、合法性进行监督，营造公平竞争、诚信经营的市场环境；

（3）加强联营商法律法规的制定和实施，完善相关政策和法律法规体系，进一步规范联营商经营行为。

2.行业自律组织

联营商行业应成立相关的行业自律组织，加强对行业内联营商的管理和监管。具体措施包括：

（1）建立健全联营商标准，明确联营商的经营规范，规范联营商的商业合作行为；

（2）加强对行业内联营商的监管，及时发现和处理违规行为，保护消费者权益；

（3）加强联营商行业监督和管理，提高行业内联营商的经营水平和服务质量，促进联营商行业的良性发展。

五、总结

联营商管理制度是规范联营商经营行为、促进联营商健康发展的保障措施。联营商应遵守国家法律法规和商务部规定的各项规定，诚信经营，保护消费者权益，并及时整改和纠正违规行为。联营商监管应建立多元化、协同作用的监管机制，营造公平竞争、诚信经营的市场环境。