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车站值班员技师复习题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.车站值班员在接到列车调度员下达的停运命令后，应该如何处理？()

A.立即通知乘客停运

B.等待列车进站后再通知停运

C.询问调度员停运原因

D.暂时不采取任何行动

2.下列哪个设备是车站信号设备的重要组成部分？()

A.信号灯

B.信号机

C.信号按钮

D.信号显示器

3.在紧急情况下，车站值班员应优先处理以下哪项事务？()

A.确认列车位置

B.维护车站秩序

C.向调度员报告情况

D.寻找事故原因

4.车站值班员在接车过程中，如发现列车有异常情况，应立即采取什么措施？()

A.通知列车驾驶员停车检查

B.立即通知调度员

C.检查列车是否已经停车

D.观察列车运行一段时间

5.下列哪个是车站值班员日常工作中应遵守的操作规程？()

A.随意调整列车运行时间

B.忽视乘客的投诉

C.严格执行列车进站、出站程序

D.随意更改列车运行图

6.在车站值班员培训中，以下哪项内容是必不可少的？()

A.铁路线路知识

B.乘务员服务技巧

C.信号设备操作

D.铁路法规

7.车站值班员在接车时，若发现列车超载，应如何处理？()

A.允许列车进站

B.强制列车清客

C.通知调度员处理

D.忽视超载情况

8.在车站值班员的工作中，以下哪项不属于应急处置范畴？()

A.列车脱轨

B.乘客骚乱

C.网络故障

D.雨雪天气

9.车站值班员在接到列车调度员的通知后，应在多长时间内回复？()

A.1分钟内

B.5分钟内

C.10分钟内

D.30分钟内

10.在车站值班员的工作中，以下哪项是确保车站安全的关键因素？()

A.车站环境整洁

B.设备运行正常

C.人员素质高

D.客流量大

二、多选题(共5题)

11.车站值班员在接到紧急电话报告时，应该做哪些事情？()

A.确认电话来源

B.询问具体情况

C.立即通知调度员

D.保持通话畅通

E.报告车站站长

12.车站值班员在处理旅客紧急求助时，应考虑以下哪些因素？()

A.旅客的健康状况

B.旅客的年龄和性别

C.旅客的随身物品安全

D.旅客的情感需求

E.旅客的旅行目的

13.车站值班员在进行交接班工作时应注意哪些事项？()

A.确保设备状态正常

B.核对行车资料准确

C.了解当天列车运行计划

D.交接工作详细记录

E.检查站内秩序是否良好

14.以下哪些是车站值班员在列车延误或停运时必须告知乘客的信息？()

A.列车延误或停运的原因

B.预计恢复时间

C.是否提供替代交通方式

D.需要乘客采取的措施

E.赔偿政策

15.车站值班员在进行设备检查时应检查以下哪些部分？()

A.信号设备

B.通信设备

C.监控系统

D.自动售检票机

E.车站广播系统

三、填空题(共5题)

16.车站值班员在接到紧急电话报告时，首先应该做的是_______。

17.在列车发生故障时，车站值班员应立即通知_______。

18.车站值班员在处理旅客投诉时，应保持_______的态度。

19.车站值班员在交接班时，对_______的核对是必不可少的。

20.车站值班员在发现设备异常时，应立即填写_______。

四、判断题(共5题)

21.车站值班员可以自行调整列车运行计划。()

A.正确B.错误

22.车站值班员在列车发生紧急情况时，应立即向旅客提供安全指引。()

A.正确B.错误

23.车站值班员在交接班时，可以不记录任何工作信息。()

A.正确B.错误

24.车站值班员可以不进行设备巡检。()

A.正确B.错误

25.车站值班员在接到旅客求助时，可以不记录求助内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.车站值班员在接到列车调度员下达的降级运行命令时，应该如何操作？

27.在列车发生火灾等紧急情况时，车站值班员应如何处理？

28.车站值班员在交接班时，对哪些内容必须进行详细记录？

29.车站值班员在处理旅客行李遗失时，应采取哪些措施？

30.车站值班员在遇到旅客情绪激动时，应该如何应对？

车站值班员技师复习题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】车站值班员在接到停运