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2025年最新网约车人证题目技巧及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应当采取的措施是：

A.立即停车并拨打急救电话

B.继续行驶至目的地

C.要求乘客自行处理

D.报告公司并等待指示

答案：A

2.网约车驾驶员在接单前，应当检查车辆的安全设备，包括：

A.车辆灯光和刹车系统

B.车内卫生和空调

C.驾驶员证件和保险

D.车辆外观和轮胎

答案：A

3.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当：

A.拒绝并解释原因

B.无条件满足

C.报告公司并寻求帮助

D.与乘客协商解决

答案：D

4.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的交通规则包括：

A.不闯红灯

B.不超速行驶

C.不疲劳驾驶

D.以上都是

答案：D

5.网约车驾驶员在服务过程中，应当保持车内环境整洁，包括：

A.及时清理垃圾

B.保持车内空气清新

C.定期消毒车内

D.以上都是

答案：D

6.网约车驾驶员在服务过程中，应当尊重乘客的隐私，包括：

A.不随意询问乘客个人信息

B.不泄露乘客信息

C.不拍摄乘客照片

D.以上都是

答案：D

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.尊重乘客

D.以上都是

答案：D

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到交通事故应当：

A.立即停车并保护现场

B.立即撤离现场

C.等待交警到来

D.报告公司并寻求帮助

答案：A

9.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的法律法规包括：

A.遵守交通法规

B.遵守治安管理处罚法

C.遵守劳动合同法

D.以上都是

答案：D

10.网约车驾驶员在服务过程中，应当保持良好的服务态度，包括：

A.微笑服务

B.耐心解答乘客问题

C.及时响应乘客需求

D.以上都是

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应当注意的安全事项包括：

A.车辆安全检查

B.遵守交通规则

C.不疲劳驾驶

D.保持车内整洁

答案：ABC

2.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.尊重乘客

D.保持车内卫生

答案：ABC

3.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的法律法规包括：

A.遵守交通法规

B.遵守治安管理处罚法

C.遵守劳动合同法

D.遵守消费者权益保护法

答案：ABCD

4.网约车驾驶员在服务过程中，应当注意的服务事项包括：

A.微笑服务

B.耐心解答乘客问题

C.及时响应乘客需求

D.保持车内整洁

答案：ABC

5.网约车驾驶员在服务过程中，应当注意的安全事项包括：

A.车辆安全检查

B.遵守交通规则

C.不疲劳驾驶

D.保持车内卫生

答案：ABC

6.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.尊重乘客

D.保持车内卫生

答案：ABC

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的法律法规包括：

A.遵守交通法规

B.遵守治安管理处罚法

C.遵守劳动合同法

D.遵守消费者权益保护法

答案：ABCD

8.网约车驾驶员在服务过程中，应当注意的服务事项包括：

A.微笑服务

B.耐心解答乘客问题

C.及时响应乘客需求

D.保持车内整洁

答案：ABC

9.网约车驾驶员在服务过程中，应当注意的安全事项包括：

A.车辆安全检查

B.遵守交通规则

C.不疲劳驾驶

D.保持车内卫生

答案：ABC

10.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.尊重乘客

D.保持车内卫生

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意询问乘客的个人信息。

答案：错误

2.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通规则。

答案：错误

3.网约车驾驶员在服务过程中，可以不保持车内环境整洁。

答案：错误

4.网约车驾驶员在服务过程中，可以不尊重乘客的隐私。

答案：错误

5.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守职业道德。

答案：错误

6.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守法律法规。

答案：错误

7.网约车驾驶员在服务过程中，可以不保持良好的服务态度。

答案：错误

8.网约车驾驶员在服务过程中，可以不注意安全事项。

答案：错误

9.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守公司规定。

答案：错误

10.网约车驾驶员在服务过程中，可以不报告交通事故。

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，如何保持良好的服务态度？