基于动态调度系统的汽车4S店维修服务优化研究.docxVIP

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2025-12-16 发布于上海
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基于动态调度系统的汽车4S店维修服务优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的快速发展和人们生活水平的显著提高，汽车作为重要的交通工具，其保有量在全球范围内持续攀升。国际汽车制造商协会（OICA）数据显示，截至2023年底，全球汽车保有量已突破15亿辆，且这一数字仍在以每年约3%的速度增长。在中国，据中国公安部统计，2024年全国机动车保有量达4.35亿辆，其中汽车3.39亿辆。汽车保有量的迅猛增长为汽车4S店的发展带来了广阔的市场空间，维修服务作为4S店业务的重要组成部分，其重要性日益凸显。

然而，当前汽车4S店维修服务面临着诸多严峻挑战。一方