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京东结业考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.京东的创始人是（）

A.马云B.刘强东C.马化腾D.李彦宏

2.京东物流的特色服务不包括（）

A.211限时达B.次日达C.极速退款D.京尊达

3.以下哪种支付方式不属于京东支持的（）

A.微信支付B.支付宝C.京东白条D.银行卡支付

4.京东会员等级不包含以下哪一项（）

A.金牌会员B.钻石会员C.超级会员D.PLUS会员

5.京东平台的商品评价体系中，好评率是指（）

A.好评数量/差评数量B.好评数量/总评价数量

C.中评数量/总评价数量D.差评数量/总评价数量

6.京东客服的热线电话是（）

A.950618B.10086C.10010D.95588

7.京东的企业文化核心价值观不包括（）

A.客户为先B.诚信C.激情D.创新

8.京东销售的商品主要来自（）

A.京东自营B.第三方商家C.两者都有D.厂家直供

9.京东推出的金融服务品牌是（）

A.蚂蚁金服B.京东金融（现京东科技）C.财付通D.百度金融

10.京东平台商品搜索排序主要参考因素不包括（）

A.销量B.价格C.店铺名称D.商品质量

答案：1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.D8.C9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.京东的业务板块包括（）

A.京东商城B.京东物流C.京东金融（现京东科技）D.京东健康

2.京东物流提供的服务有（）

A.仓储服务B.配送服务C.冷链物流D.跨境物流

3.京东PLUS会员的权益有（）

A.购物返京豆B.专享客服C.免费包邮D.优先抢购

4.京东平台的促销活动形式有（）

A.满减活动B.赠品活动C.限时折扣D.团购

5.以下属于京东平台入驻商家类型的有（）

A.品牌商B.代理商C.零售商D.个体工商户

6.京东评价体系包含（）

A.商品评分B.服务评分C.物流评分D.店铺综合评分

7.京东客服提供的服务渠道有（）

A.在线客服B.电话客服C.邮件客服D.社交媒体客服

8.京东大数据应用在哪些方面（）

A.精准营销B.供应链优化C.用户画像D.商品推荐

9.京东的技术研发方向包括（）

A.人工智能B.大数据C.云计算D.区块链

10.京东与哪些企业有战略合作（）

A.腾讯B.百度C.沃尔玛D.字节跳动

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.AC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.京东是纯自营的电商平台，没有第三方商家入驻。（）

2.京东211限时达是指当天上午11点前提交的现货订单，当日送达；夜里11点前提交的订单，次日15点前送达。（）

3.京东白条是一种先消费、后付款的支付方式，有免息期。（）

4.京东会员积分可以直接用来购物支付。（）

5.京东客服只能通过电话联系。（）

6.京东物流只服务于京东商城的商品配送。（）

7.京东平台上商品的价格是固定不变的。（）

8.京东的大数据技术主要用于分析用户的购买行为。（）

9.京东金融（现京东科技）只能提供支付服务。（）

10.京东在全国只有一个仓储中心。（）

答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述京东平台的优势。

答案：商品种类丰富，涵盖多品类；物流配送快，有211限时达等特色服务；售后服务完善，有专业客服团队；品牌信誉较高，消费者信赖度强。

2.京东PLUS会员为用户带来哪些价值？

答案：可享受购物返京豆，变相节省开支；有专享客服，服务更优质；多数商品免费包邮，购物无负担；还能优先抢购热门商品，增加购买机会。

3.京