2025年国家电子商务师职业资格认证综合能力测试（附答案）.docxVIP

2025年国家电子商务师职业资格认证综合能力测试（附答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.电子商务按照交易对象不同，可以分为（）。

A.B2B、B2C、C2C

B.C2C、B2G、G2B

C.B2B、B2G、C2C

D.B2C、B2G、G2B

2.下列哪项不属于电子商务的四大基本流？（）

A.物流

B.资金流

C.信息流

D.人才流

3.在电子商务活动中，保护消费者个人信息安全的法律依据主要是（）。

A.《公司法》

B.《广告法》

C.《网络安全法》

D.《反不正当竞争法》

4.电子商务平台运营中，提升商品曝光率的重要技术手段是（）。

A.CRM

B.ERP

C.SEO

D.SCM

5.以下哪种支付方式属于第三方支付？（）

A.银行本票

B.支付宝

C.信用卡直接支付

D.现金支付

6.企业利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动，属于（）。

A.搜索引擎营销

B.社交媒体营销

C.电子邮件营销

D.内容营销

7.在电子商务客户服务中，“首问负责制”强调的是（）。

A.多渠道响应

B.服务标准化

C.责任到人

D.快速响应

8.电子商务数据分析中，用于衡量网站流量的关键指标是（）。

A.净利润率

B.用户转化率

C.页面浏览量（PV）

D.投资回报率（ROI）

9.电商平台中，通过设置不同价格吸引不同消费群体的策略称为（）。

A.捆绑销售

B.交叉销售

C.价格歧视

D.促销折扣

10.保障电子商务交易安全的核心技术之一是（）。

A.电子签名

B.电子钱包

C.电子发票

D.电子合同

11.下列哪个属于跨境电子商务的特点？（）

A.本地化运营难度低

B.支付方式单一

C.文化差异显著

D.税收政策统一

12.电子商务供应链管理中，实现供应商、制造商、分销商和客户信息共享的关键是（）。

A.牛鞭效应

B.供应链协同

C.库存积压

D.物流中断

13.直播电商的核心在于（）。

A.线上广告投放

B.实时互动与展示

C.线下门店引流

D.品牌会员体系

14.电商运营中，A/B测试主要用于（）。

A.用户流量分析

B.优化产品页面或营销策略

C.降低运营成本

D.提升物流效率

15.企业通过在搜索引擎结果页投放广告来获取客户，这种方式属于（）。

A.自然搜索排名

B.信息流广告

C.搜索引擎营销（SEM）

D.网络接入服务（NAS）

16.电子商务法律法规中，关于商品质量责任的规定主要依据（）。

A.《消费者权益保护法》

B.《合同法》

C.《产品质量法》

D.《电子商务法》

17.客户关系管理（CRM）系统在电子商务中的应用价值主要体现在（）。

A.提高订单处理速度

B.客户信息管理与分析

C.降低服务器成本

D.优化仓储布局

18.电商数据分析中，RFM模型主要用于（）。

A.用户行为路径分析

B.客户价值评估与细分

C.商品销售预测

D.市场竞争分析

19.电子商务平台中，商家通过提供优惠券、满减等方式刺激消费者购买，属于（）策略。

A.产品差异化

B.定价

C.促销

D.渠道分销

20.针对网络钓鱼攻击，用户有效的防范措施是（）。

A.点击陌生链接

B.使用复杂密码并定期更换

C.忽略邮件提醒

D.在公共电脑登录网银

21.移动电子商务（M-commerce）的主要优势在于（）。

A.交易成本高

B.依赖PC端操作

C.便捷性和实时性

D.安全性较差

22.电子商务平台运营中，提升用户粘性的重要手段是（）。

A.提高商品价格

B.优化用户体验

C.减少客服响应时间

D.