物业自我年终工作总结(精选4篇).docx

物业自我年终工作总结(精选4篇)

第一篇

这一年，我把“让业主先满意，再惊喜”写在每日晨会的第一行，也写进自己的心跳。年初疫情反复，门岗压力陡增，我主动把铺盖卷搬进监控室，连续二十三天没回宿舍，困了就在桌上趴半小时，醒来继续核对健康码与行程卡。那阵子，口罩把脸勒出深沟，护目镜里全是雾气，可当我看见一位独居老人因为不会扫码而急得直跺脚，便把自己的手机热点打开，蹲在地上一步步教她，直到她学会把二维码对准机器“嘀”一声。老人临走时塞给我两只热乎乎的茶叶蛋，我攥着蛋，忽然明白：所谓服务，不过是把技术翻译成体温。

三月初，公司提出“降本增效”，我负责的四栋高层公区电费同比高出12%。我拉着工程师