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2025全国导游资格证《导游业务》热点题库及完整答案

1.题目：导游在接到旅游团后，首先要做的是哪项工作？

答案：B.向旅游者介绍自己和导游服务

解析：导游在接到旅游团后，首先要向旅游者介绍自己和导游服务，以便让旅游者对导游产生信任感，了解导游的工作职责和服务内容。

2.题目：以下哪项不是导游的主要职责？

答案：D.安排旅游者的住宿和餐饮

解析：导游的主要职责包括提供讲解服务、组织旅游活动、解答旅游者的问题、维护旅游者的合法权益等。安排旅游者的住宿和餐饮属于地接社或旅行社的职责。

3.题目：在旅游过程中，导游应该如何处理旅游者的投诉？

答案：C.认真听取，积极解决，及时报告

解析：导游在处理旅游者的投诉时，应认真听取旅游者的意见，积极解决问题，及时报告给旅行社或相关部门，确保旅游者的合法权益得到保障。

4.题目：以下哪种情况下，导游可以拒绝旅游者的要求？

答案：A.旅游者的要求违反了我国法律法规

解析：导游在旅游过程中，若旅游者的要求违反了我国法律法规，导游可以拒绝旅游者的要求。在其他情况下，导游应尽量满足旅游者的合理要求。

5.题目：在旅游过程中，导游应该如何处理旅游者突发疾病的情况？

答案：B.立即联系旅行社，寻求专业救援

解析：在旅游过程中，若旅游者突发疾病，导游应立即联系旅行社，寻求专业救援，同时采取必要的急救措施，确保旅游者的生命安全。

6.题目：以下哪项不是导游讲解时应遵循的原则？

答案：D.过分夸大景点价值

解析：导游讲解时应遵循以下原则：真实、客观、生动、有趣、简洁。过分夸大景点价值违背了真实、客观的原则。

7.题目：导游在讲解时应注意哪些方面的语言表达？

答案：A.语言清晰、简练、规范、礼貌

解析：导游在讲解时应注意语言清晰、简练、规范、礼貌，以便让旅游者更容易理解和接受。

8.题目：以下哪种情况下，导游可以拒绝为旅游者提供讲解服务？

答案：C.旅游者对导游的讲解内容提出过分要求

解析：导游在旅游过程中，若旅游者对导游的讲解内容提出过分要求，导游可以拒绝提供讲解服务。在其他情况下，导游应尽力满足旅游者的需求。

9.题目：以下哪种情况下，导游需要向旅游者道歉？

答案：B.导游在讲解过程中出现错误

解析：导游在讲解过程中出现错误，需要向旅游者道歉，以维护导游的形象和信誉。

10.题目：以下哪项不是导游在带团过程中应具备的素质？

答案：D.过分追求个人利益

解析：导游在带团过程中应具备的素质包括：敬业精神、责任心、沟通能力、应变能力、团队协作能力等。过分追求个人利益不符合导游的职业操守。