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中文摘要
随着金融科技的快速发展，银行业发生数字化转型已成为金融业发展的重要趋势。新兴技术与金融服务的深度融合，重构了银行业务模式与服务生态，显著提升运营效能。在这一进程中，零售业务的数字化升级对增强银行竞争力、优化客户体验具有战略价值。作为国内商业银行的数字化转型标杆，招商银行零售业务的实践路径具有重要示范意义。本研究聚焦其转型经验，旨在为行业提供可借鉴的数字化转型方法论，助力银行业在科技赋能下实现可持续发展。
本研究围绕招商银行零售业务的数字化转型展开，首先明确相关概念和理论基础，分析其对银行业的影响，并分析招商银行在金融科技推动下的转型背景和现状。通过对招商银行零售
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