某汽车维修公司维修筹划质量计划.doc

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某汽车维修公司维修筹划质量计划

第一章总则

一、为规范公司维修筹划工作流程，提升维修服务质量，保障客户车辆维修安全与效率，推动公司在汽车维修行业的高质量发展，依据《机动车维修管理规定》《汽车维修业开业条件》等国家法规及行业标准，结合公司实际运营情况，制定本计划。

二、本计划适用于公司所有维修业务的筹划环节，涵盖客户接车、故障诊断、维修方案制定、材料设备调配、工时成本核算等全流程管理。

三、维修筹划质量工作坚持“以客户为中心、以技术为核心、以质量为根本”的原则，做到诊断精准、方案科学、成本透明、服务高效，持续增强客户满意度与公司市场竞争力。

第二章组织与职责

一、成立维修筹划质量管理小组