金融运营管理知识电子会计档案等测试题.docx

金融运营管理知识电子会计档案等相关单选题试卷

您的姓名：[填空题]*

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分行工单质效闭环管理不包括以下哪项工作？[单选题]*

投诉处理流程规范

高频及风险问题分析

投诉治理及商机转化

客服系统开发(正确答案)

视频座席结束当日工作后应完成什么操作？[单选题]*

退出远程银行平台(正确答案)

关闭摄像头

清理桌面

无需操作

运营风险监控系统差错管理要求，对于存在争议的业务由（）审核裁决。[单选题]*

总行运行管理岗

分行运营管理部总经理

分行运营管理部主管风险副总经理

运营（监督）主管(正确答案)

（）是指在电子会