2025年青岛网约车考试题及答案.docVIP

2025年青岛网约车考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现车辆制动系统故障，应首先采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.安全停车并报警

C.加速行驶以到达维修点

D.降低车速缓慢行驶

答案：B

2.青岛市网约车驾驶员在接单过程中，遇到乘客提出不合理要求，正确的处理方式是：

A.满足乘客所有要求

B.坚持公司规定，拒绝不合理要求

C.与乘客争吵

D.离开乘客寻找其他乘客

答案：B

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到突发交通事故，应首先采取的措施是：

A.立即下车查看乘客情况

B.立即报警并保护现场

C.立即撤离现场

D.等待交警到来

答案：B

4.青岛市网约车驾驶员在运营过程中，发现车辆轮胎气压不足，应采取的措施是：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车检查并调整轮胎气压

C.降低车速缓慢行驶

D.忽略不计

答案：B

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载

B.继续搭载并告知乘客风险

C.与乘客协商处理

D.忽略不计

答案：A

6.青岛市网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客醉酒，正确的处理方式是：

A.拒绝搭载

B.将乘客送往医院

C.将乘客送往就近的娱乐场所

D.忽略不计

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出投诉，正确的处理方式是：

A.忽略投诉

B.与乘客争吵

C.认真倾听并记录投诉内容

D.离开乘客寻找其他乘客

答案：C

8.青岛市网约车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障，正确的处理方式是：

A.继续行驶至目的地

B.立即停车并报警

C.降低车速缓慢行驶

D.忽略不计

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，正确的处理方式是：

A.继续行驶至目的地

B.降低车速缓慢行驶

C.停车避险

D.忽略不计

答案：B

10.青岛市网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客纠纷，正确的处理方式是：

A.忽略纠纷

B.与乘客争吵

C.及时调解纠纷

D.离开乘客寻找其他乘客

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的法律法规包括：

A.《道路交通安全法》

B.《劳动合同法》

C.《消费者权益保护法》

D.《治安管理处罚法》

答案：A,C,D

2.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.遵守规定

D.文明礼貌

答案：A,B,C,D

3.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的安全知识包括：

A.车辆维护

B.防御性驾驶

C.应急处理

D.消防安全

答案：A,B,C,D

4.青岛市网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的运营规范包括：

A.价格规范

B.服务规范

C.行驶规范

D.紧急情况处理规范

答案：A,B,C,D

5.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的服务技能包括：

A.沟通能力

B.应变能力

C.服务意识

D.调解能力

答案：A,B,C,D

6.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的安全操作包括：

A.系好安全带

B.遵守交通信号

C.保持车距

D.避免疲劳驾驶

答案：A,B,C,D

7.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的应急处理能力包括：

A.处理交通事故

B.处理车辆故障

C.处理乘客纠纷

D.处理恶劣天气

答案：A,B,C,D

8.青岛市网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的环保要求包括：

A.节油驾驶

B.减少排放

C.保持车辆清洁

D.避免污染环境

答案：A,B,C,D

9.网约车驾驶员在运营过程中，应具备的沟通能力包括：

A.语言表达

B.倾听能力

C.情绪管理

D.应变能力

答案：A,B,C,D

10.网约车驾驶员在运营过程中，应遵守的职业道德包括：

A.诚实守信

B.服务热情

C.遵守规定

D.文明礼貌

答案：A,B,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以搭载醉酒乘客。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝搭载携带危险品的乘客。

答案：正确

3.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略乘客的投诉。

答案：错误

4.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略车辆故障。

答案：错误

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略恶劣天气。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略乘客纠纷。

答案：错误

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略交通信号。

答案：错误

8.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略安全操作。

答案：错误

9.网约车驾