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企业办公设备日常维护手册

前言与适用范围

本手册旨在规范企业办公设备的日常维护流程，保障设备稳定运行，延长使用寿命，降低故障率，提升办公效率。适用于企业内部各类办公设备，包括但不限于办公电脑及外设、打印复印设备、投影及显示设备、网络设备等，涵盖设备使用、清洁、检查、故障初步排查及耗材管理等全流程维护要求。手册内容供各部门设备使用人员、维护人员及管理人员参考执行。

一、办公设备分类与维护重点

（一）办公电脑及外设

设备范围：台式电脑、笔记本电脑、显示器、键盘、鼠标、耳机、U盘等。

维护重点：系统稳定性、硬件散热、接口清洁、数据安全、外设连接稳定性。

（二）打印复印设备

设备范围：激光打印机、喷墨打印机、复印机、多功能一体机。

维护重点：硒鼓/墨盒状态、打印头清洁、卡纸处理、定影部件维护、纸张适配性。

（三）投影及显示设备

设备范围：投影仪、电子白板、液晶显示器、大屏拼接屏。

维护重点：镜头清洁、散热通风、灯泡寿命、信号稳定性、滤网更换。

（四）网络设备

设备范围：路由器、交换机、光猫、无线AP、网络线缆。

维护重点：设备散热、固件更新、端口状态、线路整理、网络安全防护。

二、日常维护操作流程详解

（一）日常清洁操作（每日/每周执行）

办公电脑及外设清洁

步骤1：关闭设备电源，断开外设连接（如键盘、鼠标）。

步骤2：使用干燥软布擦拭设备外壳（避免使用湿布直接接触接口），键盘缝隙可用软毛刷或压缩空气清理灰尘，注意避开按键缝隙内的液体残留。

步骤3：显示器屏幕使用专用屏幕清洁剂（或75%酒精棉片）轻轻擦拭，避免用力按压屏幕边缘。

步骤4：检查外设接口（如USB、HDMI）有无灰尘，可用棉签蘸少量酒精清理，待干燥后重新连接。

打印复印设备清洁

步骤1：保证设备处于关机状态，打开设备前盖/进纸盒。

步骤2：用软毛刷清理硒鼓表面及周围残留的墨粉，避免用手直接接触硒鼓感光鼓。

步骤3：清洁进纸辊轮，用湿布（拧干）擦拭辊轮表面，去除纸屑及污渍，防止卡纸。

步骤4：清理出纸通道，保证无残留纸张或异物，关闭前盖后开机测试。

投影及显示设备清洁

步骤1：关闭设备电源，等待灯泡冷却（投影仪需至少30分钟）。

步骤2：使用镜头专用清洁纸或无纺布，配合镜头清洁液轻轻擦拭投影仪镜头/白板表面，以画圈方式由中心向外清洁。

步骤3：清洁设备进风口及出风口滤网，取下滤网用清水冲洗（勿揉搓），晾干后装回。

步骤4：检查设备线缆连接是否松动，重新插紧信号线及电源线。

（二）定期检查与维护（每月/每季度执行）

硬件状态检查

办公电脑：打开机箱（台式机），用软毛刷清理内部灰尘，重点清理CPU风扇、显卡风扇、电源风扇；检查内存条、硬盘是否松动，重新插拔保证接触良好。

打印复印设备：打印测试页，检查打印质量（有无条纹、重影），检查硒鼓剩余寿命（通过设备管理面板查看），硒鼓寿命不足时及时申请更换。

投影仪：记录灯泡使用时长（通常灯泡寿命为2000-5000小时），接近寿命上限时提前采购备用灯泡；检查风扇转速是否正常，有无异响。

系统与软件维护

办公电脑：清理系统临时文件（磁盘清理），更新操作系统及常用软件补丁，查杀病毒（建议每月一次），关闭开机自启非必要程序。

网络设备：登录设备管理后台，检查固件版本是否为最新，如有更新需在非工作时间操作；检查设备端口状态，确认无物理损坏。

（三）故障初步排查与处理

打印机卡纸处理

步骤1：关闭打印机电源，打开前盖及进纸盒，缓慢、平稳地取出卡纸，避免撕碎纸张残留。

步骤2：检查纸张是否有褶皱、受潮，或进纸辊轮是否有异物，清理后重新装入纸张（注意纸张方向正确）。

步骤3：开机测试，若仍频繁卡纸，联系设备维护人员(*工)检查搓纸轮或分离垫。

投影仪无法显示

步骤1：检查电源指示灯是否亮起，确认电源线连接牢固。

步骤2：检查信号线（如HDMI、VGA）两端是否连接正确，尝试重新插拔或更换信号线。

步骤3：检查输入源是否正确（如投影仪设置为“HDMI1”但电脑连接的是“HDMI2”），通过遥控器或设备按钮切换输入源。

步骤4：若以上步骤无效，联系信息技术部(*经理)检查设备硬件故障。

（四）耗材更换管理

硒鼓/墨盒更换

步骤1：确认设备型号匹配的耗材型号（如HPLaserJetProM404n硒鼓型号为CF279A），避免使用非兼容耗材导致设备损坏。

步骤2：关闭设备电源，打开前盖，轻轻取出旧硒鼓，避免晃动导致墨粉泄漏。

步骤3：取出新硒鼓，摇晃5-6次使墨粉均匀，撕下密封胶条后装入设备，听到“咔哒”声保证安装到位。

步骤4：关闭前盖，打印测试页确认打印正常，旧硒鼓交由行政部门统一回收处理（禁止随意丢弃）。

投影仪灯泡更换

步骤1：记录旧灯泡使用时长，购买原装或认证兼容灯泡（避免使用劣质灯泡引发安全隐患）。

步骤2：关闭设备并断电，等待灯