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服务外包合作承诺书7篇范文

服务外包合作承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于双方在服务外包领域的合作关系，为明确权利义务，保证服务质量，提升合作效率，根据《_________合同法》及相关法律法规，承诺方作出如下承诺：

一、承诺事项

1.承诺方将严格按照合同约定，提供专业、高效、优质的服务。服务内容涵盖但不限于信息系统维护、数据处理、客户支持、技术培训等。承诺方承诺在服务过程中，遵守国家法律法规及行业规范，保证服务行为的合法性、合规性。

2.承诺方将组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的人员，保证服务工作的专业性和高效性。同时承诺方将定期对服务团队进行培训，提升服务技能和水平。

3.承诺方承诺在服务过程中，严格遵守保密协议，对服务过程中涉及的任何商业秘密、技术信息等予以严格保密，未经服务接收方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4.承诺方承诺在服务过程中，积极与服务接收方沟通协调，及时解决服务过程中出现的问题，保证服务工作的顺利进行。

二、实施标准

1.服务质量标准：承诺方将按照合同约定的服务质量标准提供服务，保证服务工作的准确性和及时性。服务质量标准包括但不限于服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。

2.服务流程标准：承诺方将建立完善的服务流程，保证服务工作的规范性和高效性。服务流程包括服务请求接收、问题分析、解决方案制定、服务实施、服务跟踪等环节。

3.服务文档标准：承诺方将按照合同约定，提供完整的服务文档，包括服务报告、问题记录、解决方案等。服务文档将定期进行整理和归档，以备查验。

4.持续改进标准：承诺方将定期对服务质量进行评估，根据评估结果和服务接收方的反馈意见，持续改进服务质量，提升服务水平。

三、监督考核

1.服务接收方将定期对承诺方的服务进行监督考核，考核内容包括服务质量、服务流程、服务文档等方面。监督考核结果将作为评价承诺方服务能力的依据。

2.考核指标：__________项指标纳入年度考核。考核指标包括但不限于服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。考核结果将定期进行公示，接受服务接收方和社会的监督。

3.考核方式：服务接收方将采用定期检查、随机抽查、客户满意度调查等方式对承诺方的服务进行考核。考核结果将作为评价承诺方服务能力的依据。

4.考核结果运用：考核结果将作为评价承诺方服务能力的依据，考核结果优秀的，将给予相应的奖励；考核结果不合格的，将进行约谈整改，情节严重的，将解除合同。

四、生效变更

1.本承诺书自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。双方应严格按照本承诺书约定的内容履行各自的权利义务。

2.如双方需对服务内容、服务质量标准等进行变更，应提前进行协商，并签订书面协议。书面协议经双方签字盖章后生效，原承诺书的相关内容自动失效。

3.如一方违反本承诺书约定的内容，应承担相应的法律责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的损失，并承担相应的违约责任。

4.本承诺书的解释权归双方共同所有。如双方对承诺书的内容产生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

服务外包合作承诺书第2篇

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.合作背景

鉴于承诺方具备完善的服务外包能力和成熟的管理体系，能够按照接收方的要求提供高质量的专业服务；接收方因业务发展需要，拟将部分非核心业务外包给承诺方。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就服务外包合作事宜达成如下承诺：

2.承诺内容

承诺方承诺按照接收方的需求和标准，提供以下服务内容：

（1）业务流程外包，包括但不限于数据处理、客户服务、技术支持等；

（2）人力资源外包，涵盖招聘、培训、绩效管理等；

（3）财务外包，涉及账务处理、税务申报等。

承诺方保证所提供的服务符合国家法律法规及行业规范，并满足接收方的具体要求。接收方有权对服务过程及结果进行监督，并要求承诺方及时整改不符合要求的部分。

3.实施计划

服务外包的实施将按照以下阶段推进：

第一阶段：至________年____月____日，完成项目初步对接、需求调研及方案设计，并提交接收方审核。

第二阶段：至________年____月____日，启动服务试点，涵盖不超过____%的业务量，并收集接收方反馈意见。

第三阶段：至________年____月____日，全面推广服务，覆盖所有外包业务范围，并进行中期评估。