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2025年铁路客运服务客户画像分析报告.docx

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    2025年铁路客运服务客户画像分析报告参考模板

    一、：2025年铁路客运服务客户画像分析报告

    1.1项目背景

    1.1.1近年来，我国铁路客运市场持续增长

    1.1.2铁路客运服务客户群体的多样性

    1.1.3铁路客运企业应抓住机遇，应对挑战

    1.2研究方法

    1.2.1定量分析与定性分析相结合

    1.2.2定量分析：旅客出行次数、消费水平、出行距离等

    1.2.3定性分析：访谈、问卷调查等

    1.3研究范围

    1.3.1商务旅客

    1.3.2旅游旅客

    1.3.3探亲访友旅客

    1.3.4学生旅客

    二、客户画像特征分析

    2.1客户出行目的分析

    2.2客户出行频率分析

    2.3客户年龄

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